Respuesta a accidentes laborales en 2023: 6 consejos útiles para mejorar la gestión

La ocurrencia un accidente puede ser un indicador de la inadecuada Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, o evidencia de la ausencia de ella. Pero, la inmediata y adecuada respuesta a accidentes laborales sí que es una manifestación clara de que la organización ha trabajado en mejorar la gestión y proteger a sus trabajadores. La respuesta a accidentes laborales va más allá de disponer pronta atención médica, o saber a quién llamar en un momento de crisis. La respuesta ideal es la que propone un plan para remediar la situación, identifica la causa raíz del problema y la elimina para evitar la repetición. Como todas las cosas importantes en una organización, la respuesta a accidentes laborales debe ser planificada, analizada y puesta en marcha, atendiendo el contexto de cada área de la organización y de los empleados que en ella trabajan. Las siguientes seis recomendaciones ayudarán a hacerlo bien.

¿Qué tener en cuenta para realizar una adecuada respuesta a accidentes laborales?

Son varios los elementos que es preciso disponer para atender una emergencia. Cuando se presenta un accidente, la premura y la conmoción del momento no permiten pensar con claridad y recordar lo que se ha planificado. La respuesta a accidentes laborales debe planificarse con atención, documentarse, comunicarse y comprobar la comprensión y adhesión del trabajador. Este sería un primer consejo, antes de estas seis recomendaciones:

1. Capacitar a los trabajadores

Los trabajadores son los primeros que deben saber qué hacer. Y deben aprender a comportarse como víctimas y como auxiliadores. De hecho, es crucial que los empleados aprendan lo que deben hacer si son lesionados o solamente afectados, pero sin lesiones. Este último es el caso de quien queda atrapado en algún lugar, pero sin estar herido o golpeado. Todos deben saber lo que hacer, cuándo hacerlo y cómo hacerlo. Los números de emergencia o la forma de comunicarse si se han suspendido otros medios de comunicación, son, entre otros, conocimientos importantes para dar respuesta a accidentes laborales.

2. Disponer los implementos y medicamentos de primeros auxilios

Disponer de botiquines de primeros auxilios, disponibles y con elementos como desinfectantes, gasas, vendas, jeringas, antibióticos, guantes, y otros elementos de primera necesidad durante una emergencia, es algo que parece apenas natural. Sin embargo, no lo es. Pero, además, es preciso que la disposición de estos insumos sea proporcional al número de trabajadores, a la exposición a riesgos y a la extensión a cubrir. En una emergencia, el tiempo que se pierde en el desplazamiento hasta otra área, en busca del único botiquín disponible, puede representar la diferencia entre lesiones menores y consecuencias mucho más graves.

3. Evacuar la escena del accidente y asegurarla

Después de lo urgente – atender a los lesionados —, la preocupación se enfoca en evitar que haya más afectados y en preservar la escena. Es preciso verificar que no se contamine el lugar del accidente, ya que la evidencia que se recopile será fundamental para entender lo que pasó y hallar la causa raíz del problema.

4. Documentar el hecho y producir el informe

La inmediatez con la que se pueda documentar el accidente e informar sobre ello a las personas indicadas, es proporcional a la posibilidad de encontrar la causa raíz y resolver el problema, y así mejorar la respuesta a accidentes laborales. Una solución informática SST que permita documentar y enviar el informe casi en directo, recibiendo información en diferentes formatos como texto, imágenes, vídeos u hojas de cálculo, permitirá diseñar acciones correctivas lo antes posible, evitando nuevos efectos en la seguridad de los trabajadores.

5. Investigar el hecho con base en el informe

Una vez documentado el accidente, las personas indicadas reciben el informe y son alertadas de ello por el sistema. En un programa de salud ocupacional automatizado, se agiliza el trabajo que tiene que hacer un profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo. Con las causas del problema identificadas, lo que sigue es diseñar las acciones que corrijan el problema, eliminando la causa raíz.

6. Implementar una solución que automatice la gestión

Muchas organizaciones pueden llegar a este último paso, con muchas dificultades, porque no han incorporado tecnología a su gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Para ellas, el siguiente paso es contratar un software HSE que permita asumir una gestión proactiva de salud ocupacional. Este tipo de soluciones permiten hacer seguimiento de todos los aspectos de la seguridad laboral, permite reportar desde cualquier lugar, en todo momento, y generan informes visuales, como mapas de calor, para identificar puntos críticos en tiempo real.

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