Transformación digital en la gestión SST: principales retos en un mundo cada vez más tecnológico

La transformación digital en la gestión SST ha avanzado más en los dos últimos años de lo que lo había hecho en lo transcurrido del siglo XXI. La emergencia sanitaria ha supuesto una dura prueba para todos los procesos organizacionales, la continuidad de los negocios y el día a día operacional. Así, hemos visto aparecer aplicaciones, software y numerosas herramientas digitales diseñadas para ayudar a las personas y a las organizaciones a minimizar el impacto de la pandemia. El avance tecnológico va un poco más allá: se ha convertido en parte esencial de la cotidianidad de las personas, pero también de sus trabajos. Esto, que por supuesto plantea grandes oportunidades, también implica retos a superar, específicamente en lo relativo a la transformación digital en la gestión SST, que se ha presentado apresurada y vertiginosa. Damos la bienvenida a la digitalización y el avance tecnológico, pero no dejamos de lado las preocupaciones que la transformación digital en la gestión SST traen para los expertos en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Transformación digital en la gestión SST – 10 retos a superar

La transformación digital genera innovación, flexibilidad y productividad. Estos tres atributos, tienen un alto impacto positivo en la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, que representa optimización de procesos, mejora en los indicadores y, al final, trabajadores felices, sanos y seguros. Pero para aprovechar estos beneficios es preciso observar nuevos riesgos que requieren nuevos enfoques y soluciones. Algunas amenazas no son nuevas. Solo se acentúan como consecuencia de la digitalización. Hemos identificado 10 retos que representa la transformación digital en la gestión SST y, de paso, proponemos algunas ideas para enfrentarlos:

1. Nuevas modalidades de trabajo

El teletrabajo o la virtualidad en sustitución del trabajo presencial es apenas una de varias modalidades de trabajo que hoy predominan, aunque se esperaba que fuesen transitorios durante la emergencia sanitaria. Se trata de modelos novedosos que se apartan de los tradicionales y que, por supuesto, implican riesgos para la seguridad de los trabajadores que parecen escapar al control de la organización.

¿Cómo afrontarlo?

El alcance de la gestión debe ampliarse hasta el hogar del trabajador e, incluso, en algunos casos hasta otros países u otros continentes. Los profesionales en SST deben realizar evaluaciones de riesgos para modalidades como el trabajo compartido, el teletrabajo, el trabajo a través de terceros y otras modalidades no tradicionales.

2. Invasión de la vida laboral en la vida familiar y privada del trabajador

El teletrabajo o trabajo desde casa en particular, además de la dificultad para identificar necesidades ergonómicas o de prevención de riesgos, implica la posibilidad de que la actividad laboral interfiera con el adecuado descanso del trabajador, sus interacciones familiares y sociales y, en general, su vida privada.

¿Cómo afrontarlo?

Es preciso que el trabajador cuente con el conocimiento, la conciencia y las herramientas apropiadas para identificar y evaluar los riesgos específicos que representa su hogar. Pero también debe asignarse la debida autonomía para que trace líneas entre su trabajo y su vida personal y familiar.

3. Desconocimiento de la situación de los trabajadores por parte de los empleadores

Los empleadores, durante y después de la emergencia sanitaria, no tienen toda la información necesaria sobre lo que está ocurriendo en cada lugar en el que uno de sus trabajadores desarrolla sus labores. Estos nuevos espacios de trabajo están influenciados por la Transformación Digital, pero no se están aplicando enfoques de SST concordantes con esta circunstancia.

¿Cómo afrontarlo?

Es necesario implementar canales de comunicación efectivos, fluidos y transparentes, de doble vía, que permitan obtener información valiosa para construir espacios de trabajo seguros, asumir nuevos enfoques, modificar e implementar procesos que contribuyan a garantizar la seguridad de los trabajadores en cualquier lugar en el que desarrollen sus tareas.

4. Salud emocional y mental

La conectividad 24 horas al día, todos los días de la semana, sumada a la percepción de aislamiento, excesivas cargas de trabajo y un escenario de incertidumbre constante generan problemas emocionales y enfermedades mentales.

¿Cómo enfrentarlo?

Los empleadores que no tienen a la vista al trabajador y su escritorio pueden no dimensionar la carga de trabajo que se está asignando. Es claro que deben existir controles, que tienen que ser el resultado de evaluaciones de riesgo y de análisis para cada puesto de trabajo. Esto se suma a la buena comunicación entre empleado y empleador, y a la consideración en lugar prioritario de los riesgos que atacan la salud mental.

5. Estrés causado por la tecnología

La transformación digital en la gestión SST tiene un impacto positivo. En el trabajo en general, sin embargo, el agobio y la arremetida de cientos de programas, aplicaciones, elementos de Inteligencia Artificial, máquinas y tantos otros nuevos ingredientes de la vida laboral moderna, incrementan los niveles de estrés, ocasionando nuevas y preocupantes patologías mentales, como las que ya mencionamos en el apartado anterior.

¿Cómo solucionarlo?

El desconocimiento genera incertidumbre, la incertidumbre genera estrés y el estrés genera riesgos para la salud mental. Contar con manuales o procedimientos con instrucciones precisas y claras, ayudará a que los empleados obtengan las competencias necesarias para aprovechar la tecnología y hacer de ella una herramienta que facilite su trabajo y no un factor de perturbación. La capacitación y formación son una herramienta básica para allanar la incorporación digital de todo el equipo.

6. Evaluaciones de riesgos deficientes

De lo expresado en apartados anteriores, entendemos que las evaluaciones de riesgos serán fundamentales para el éxito de la gestión SST. Pero deben ser “nuevas” evaluaciones, que consideren riesgos, contextos y circunstancias diferentes.

¿Cómo solucionarlo?

Aprovechar la incursión de la Transformación Digital en la gestión SST para realizar evaluaciones apoyadas en los más novedosos recursos informáticos, que permitan interactuar en tiempo real con los trabajadores, de tal forma que se obtengan soluciones a la medida para cada uno de los muchos escenarios de trabajo.

7. Falta de compromiso de los trabajadores

Las estrategias implementadas en torno a la seguridad y salud en el trabajo y los procesos de digitalización no son siempre entendidos o aceptados por los trabajadores.

¿Cómo solucionarlo?

Todos los proyectos de TI, de digitalización o de Transformación Digital deben ser comunicados desde su concepción. En algunos casos, requerirán implementar procesos de formación formales, dependiendo de las responsabilidades del empleado.

8. No se asignan responsabilidades con claridad

Los empleados no entienden con claridad las responsabilidades que les asignan y, en consecuencia, los procesos, aunque automatizados, pueden entregan resultados incompletos o erróneos.

¿Cómo solucionarlo?

El problema puede estar en la redacción de los manuales de procedimientos o en el proceso de comunicación. En algunos casos, la responsabilidad corresponde al fabricante de una solución o una máquina.

9. Problemas de protección de datos

La Transformación Digital en la gestión SST, o en cualquier área de la organización, generará la necesidad de gestionar mayor cantidad de datos e información, aumentando así la probabilidad de incurrir en una infracción regulatoria que, en este tema en particular, es cada día más estricta.

¿Cómo solucionarlo?

Los procesos destinados a aumentar la protección de los datos y la confidencialidad de la información deben ser revisados continuamente y ajustados al marco regulatorio siempre cambiante. Nuevamente, comunicar y socializar estas actualizaciones con los empleados que se involucran directamente con el tratamiento de datos e información resultará esencial.

10. Falta de claridad y transparencia

Las nuevas condiciones, escenarios y regulaciones para el trabajo generan falta de credibilidad en trabajadores y empleadores. La percepción general es de falta de transparencia y de claridad.

¿Cómo solucionarlo?

Es preciso profundizar en la concientización sobre el impacto de la tecnología y la digitalización, en concreto, sobre la forma en que se desarrolla el trabajo ahora. Será necesario replantear y remodelar procesos para enfrentar las nuevas circunstancias. La Transformación Digital en la gestión SST, en conclusión, ofrecerá muchos beneficios en el futuro y, de hecho, ya lo evidencia en la actualidad. Las organizaciones tendrán que ponerse a punto para aprovechar las oportunidades y gestionar los riesgos a tiempo.

Software HSETools

Una de las herramientas de Transformación Digital en la gestión SST que cada vez más organizaciones eligen es el Software HSETools, solución modular que entre otros muchos, ofrece un módulo de Gestión de Programas HSE. Este módulo, en particular, ofrece funcionalidades muy interesantes entre las que se destacan la planificación de todas las actividades relacionadas con SST y cuidado del medio ambiente, y la emisión de alertas para asegurar la ejecución de las tareas asignadas. El módulo también presenta un mapa de avance en tiempo real de todas las actividades, que permite dar seguimiento paso a paso del avance de la gestión para tomar las decisiones más acertadas. Gestionar de forma integral todo el área de seguridad y salud en el trabajo es posible incorporando los módulos y funcionalidades que requiera cada organización. Desde Gestión de Riesgos, Gestión de Documentos y Registros, Vigilancia de la Salud, Permisos de Trabajo o Inspecciones y checklist. Si quiere comprobarlo de primera mano, le invitamos a que asista a la demo online.