Factores de estrés psicológico y social en el lugar de trabajo

Los factores de estrés psicológico y social relacionados con el trabajo, son hoy uno de los problemas más desafiantes en materia de seguridad y salud en el trabajo. En Europa, estos factores de estrés psicológico y social en el trabajo causan un poco más de la mitad de los reportes de absentismo laboral. Pese a lo significativos que son los datos, y a las graves repercusiones que implica, es claro que los problemas relacionados con el estrés y la salud mental del trabajador aún son estigmatizados y mal interpretados. Sin embargo, los factores de estrés psicológico y social en el lugar de trabajo son hoy un problema organizacional que requiere atención inmediata y que debe ser tratado con la prioridad de cualquier otro riesgo de seguridad y salud ocupacional. ¿Qué son los factores de estrés psicológico y social, cómo se relacionan con el trabajo y qué impacto tienen?

Factores de estrés psicológico y social en el lugar de trabajo – ¿Qué son?

El estrés y los riesgos psicosociales surgen de un mal diseño, imperfecciones en la organización y fallos en la gestión del entorno laboral, pero también de un contexto social de trabajo deficiente. Algunos ejemplos de condiciones laborales que generan riesgos psicológicos son:

• Cargas de trabajo excesivas.
• Falta de claridad en la asignación de roles y responsabilidades.
• Falta de participación en la toma de decisiones que afectan al trabajador y falta de influencia sobre la forma en que se realiza el trabajo.
• Cambios organizacionales mal gestionados, que generan inseguridad laboral.
• Sistemas de comunicaciones ineficaces.
• Falta de liderazgo de la Alta Dirección.
• Acoso psicológico y sexual.
• Violencia de superiores y compañeros.
• Falta de trabajo o de objetivos de trabajo.
• Inexistencia de posibilidades de crecimiento y desarrollo.
• Interrupciones constantes de la labor.

Pero también encontramos factores de estrés social que afectan la salud mental del trabajador e incluso, pueden ser la causa de accidentes laborales. Como, por ejemplo:

• Relaciones difíciles entre los trabajadores.
• Falta de cooperación en el trabajo.
• Tareas que es preciso desarrollar en soledad absoluta, durante un alto número de horas.
• Violencia y maltrato de clientes, en el caso de trabajadores que trabajan en el área de servicio a los usuarios.
• Tratamiento preferencial y desigual por parte de los superiores.
• Malos tratos y comportamientos inadecuados por parte de superiores y compañeros de trabajo.

¿Cómo tratar los factores de estrés psicológico y social en el lugar de trabajo?

Los factores asociados al estrés psicosocial pueden se externos, como internos, y afectar múltiples áreas en la vida del trabajador y en el desempeño de sus tareas. Y no solo los empleados se ven afectados. La organización también se ve impactada, lo que realza la importancia de identificar estos factores y tratarlos. Los problemas específicos deben ser investigados y tratados con oportunidad. En este punto resultará de especial importancia contar con la solución tecnológica adecuada para reportar, registrar y mantener información sobre incidentes y hechos generadores de este tipo de riesgos. Además, contar con estrategias eficaces, enfocadas en la prevención, resultará de gran utilidad:

Desarrollar habilidades de resolución de conflictos

El conflicto es un componente inevitable en cualquier relación, y la relación laboral no está exenta de él. Las personas tienen desacuerdos y puntos de vista diferentes. Un tratamiento erróneo de este tipo de situaciones puede agravar el problema. Lo contrario, un protocolo diseñado para resolver conflictos, sin que haya perdedores y ganadores, se convertirá en un factor que preserve la salud mental de los trabajadores.

Estimular características individuales positivas en los trabajadores

El trabajo demanda lo mejor de cada persona: la capacidad para cooperar, la perseverancia, la autoestima, el alcance de objetivos… Por supuesto, algunas cosas malas también pueden aflorar. Pero son muchos más los aspectos positivos que los negativos. Estimular los aspectos positivos, además de prevenir riesgos psicosociales, permitirá generar formas innovadoras de realizar el trabajo, aumentar la productividad y construir espacios de trabajo seguros y saludables.

Gestionar de forma adecuada las cargas de trabajo

Es el empleador el responsable de definir, dimensionar y asignar las cargas de trabajo, siempre con el objetivo de evitar que estas sean mínimas o excesivas, ya que los dos extremos son desencadenantes de riesgos psicosociales. En este proceso de asignación de tareas, el trabajador o sus representantes, tienen mucho para aportar. No olvidemos que es el trabajador quien mejor sabe cuánto tiempo puede demandar realizar tareas, sin estar expuesto a condiciones inseguras o estresantes.

Obtener el apoyo de la Alta Dirección

El liderazgo superior tiene un alto impacto en la forma en que los trabajadores se sienten y en la opinión que tienen de su organización. Es algo así como la experiencia que viven los niños cuando sus padres están presentes y cuando están ausentes. Es claro que tener la percepción de que hay alguien a quien acudir, en busca de la toma de decisiones justas, resolverá muchos problemas y evitará otros.

Implementar soluciones tecnológicas adecuadas

La gestión adecuada de empleados en las organizaciones asegura que estos ofrezcan lo mejor de sus competencias y habilidades, se comprometan con el trabajo y desarrollen sus tareas en un ambiente sano de colaboración y compañerismo. Son varias las características que debe tener una solución de este tipo. Lo abordamos en el siguiente apartado.

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El Software HSETools cuenta con un módulo de Gestión de Personas, que, entre otras funcionalidades, permite definir actividades de acuerdo con el perfil sociodemográfico de la fuerza laboral, identificar necesidades de capacitación, establecer la eficacia de las capacitaciones, crear una ficha para cada empleado con información detallada, involucrar a los trabajadores de acuerdo con su rol en la Gestión de Seguridad Ocupacional, y todo lo necesario para la gestión relacionada con empleados. Esta innovadora herramienta permite llevar la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo a un nivel de excelencia. Los beneficios se percibirán de inmediato. Lo puede comprobar ahora, registrándose en la demo gratis.