Ejemplos de cuasi accidentes más comunes y por qué no se reportan

Un cuasi accidente —o casi accidente— es un incidente sin consecuencias graves que, sin embargo, anticipa un accidente real si no se atiende a tiempo. Los ejemplos más habituales en el entorno laboral son los resbalones y tropiezos por falta de señalización o iluminación deficiente, las caídas desde pequeñas alturas al usar sillas o estantes en lugar de escaleras adecuadas, los derrames de líquidos calientes y los golpes con maquinaria en operación. A pesar de su frecuencia, la gran mayoría de estos eventos nunca se reporta: los trabajadores temen sanciones, no quieren implicar a compañeros, no conocen su importancia o simplemente no disponen de herramientas ágiles para hacerlo. Esto es un problema grave, porque documentar los cuasi accidentes es precisamente lo que permite identificar amenazas antes de que deriven en lesiones serias, construir una cultura de prevención sólida y reducir costes por absentismo. Para revertirlo, las organizaciones deben facilitar el reporte anónimo, dar visibilidad a los resultados de cada investigación, implicar a la Alta Dirección y apoyarse en tecnología que permita informar desde el móvil, en segundos y desde cualquier lugar.

En muchos escenarios de trabajo se presentan ejemplos de cuasi accidentes. Pocos de estos eventos, fortuitos, ocasionales, poco relevantes y, en ocasiones, provistos de un toque de humor, se reflejan en un informe de incidentes que lleve a una investigación y a la adopción de medidas correctivas que eviten la repetición.

Si se presta un poco de atención en los espacios de trabajo, se descubren muchos ejemplos de cuasi accidentes, o de condiciones o circunstancias que podrían generarlos.

La presencia de múltiples ejemplos de cuasi accidentes en un lugar de trabajo es ya un motivo de preocupación. Pero, más alarmante aún es la ausencia de documentación e información sobre estos eventos.

¿Qué es un cuasi accidente?

El cuasi accidente o casi accidente es un evento que no causa lesiones o implica consecuencias graves para el empleado que es protagonista de él. El ejemplo más recurrente de cuasi accidente es el desliz, traspiés o caída.

Este tipo de pequeños accidentes suelen pasar inadvertidos y su importancia se minimiza. En ocasiones, suelen ser el motivo de murmullos y alguna sonrisa. Es poco común que alguien decida presentar un informe o darse a la tarea de documentar el hecho y ponerlo en conocimiento de los profesionales encargados del área de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Ejemplos de cuasi accidentes más comunes en el trabajo

#	Cuasi accidente	Causas principales
1	🦶 Resbalones, tropiezos o traspiés	Superficies mojadas sin señalizar · Iluminación deficiente · Obstáculos de difícil visualización · Fugas en conductos de agua
2	🪜 Caídas desde bajas alturas	Uso de sillas u objetos no habilitados para alcanzar altura · Apoyo sobre muebles para acceder a objetos elevados
3	☕ Derrame de líquidos	Falta de atención en momentos de descanso · Espacios reducidos e incómodos · Ausencia de señalización preventiva
4	⚙️ Impacto con máquinas o equipos	Señalización insuficiente en zonas de producción · Trabajadores de oficina sin conciencia del riesgo · No uso de EPIs

Antes de explicar las razones por las que no se reportan estos eventos, conviene conocer una lista de ejemplos de cuasi accidentes recurrentes que se presentan a diario en diversos espacios de trabajo:

1. Resbalones, tropiezos o traspiés

Constituyen los ejemplos de cuasi accidentes con mayor recurrencia. Algunas de las razones por las que ocurren son:

• Falta de señalización adecuada ante la presencia de una superficie mojada o provista de un suelo con poca capacidad de adherencia.
• Escasa iluminación.
• Obstáculos o marcadores de difícil visualización.
• Conductos de agua u otros líquidos con fugas.

2. Caídas desde bajas alturas

Las caídas desde alturas poco considerables son también ejemplos frecuentes de cuasi accidentes. La altura es escasa y las consecuencias suelen ser un golpe menor. Algunas razones son:

• Un empleado debe cambiar un foco o reparar una avería pequeña, utilizando una silla u otro instrumento no recomendado para esta tarea.
• Existe la necesidad de alcanzar documentos, libros u otro tipo de objetos a una altura que requiere apoyar un pie sobre un mueble cercano u otra estructura.

3. Derrame de líquidos

El derrame de algunos líquidos, especialmente cuando se encuentran a temperaturas muy altas o bajas, puede producir molestias menores. Es el caso del café u otras bebidas de consumo regular en espacios de trabajo. ¿Por qué ocurre?

• Los empleados no están tan atentos a la seguridad en un momento de esparcimiento o relajación.
• Los espacios usados por los trabajadores para estos descansos son reducidos e incómodos.
• No existen señales o llamadas de atención para instar a la prevención.

4. Impacto con máquinas o equipos en operación

Aunque algunos de estos eventos tienen consecuencias graves, también los hay que apenas producen un golpe menor. Se presentan porque:

• No hay señalización adecuada.
• Los trabajadores de oficina no están atentos al transitar por áreas de producción.
• No se utilizan los equipos de protección personal.

Diferencia entre cuasi accidente e incidente de trabajo

En el ámbito de la Seguridad y Salud en el Trabajo, los términos cuasi accidente e incidente de trabajo se utilizan con frecuencia de forma indistinta, pero no son exactamente lo mismo. Conocer la diferencia entre ambos conceptos es fundamental para registrarlos, clasificarlos y gestionarlos correctamente dentro del Sistema de Gestión SST de cualquier organización.

Un incidente de trabajo es cualquier suceso no deseado que ocurre en el entorno laboral y que tiene el potencial de causar daño a las personas, a los equipos o al medio ambiente. Dentro de esta categoría general se incluyen tanto los accidentes con lesión como los eventos que, por suerte o por un margen muy estrecho, no llegaron a producir daño alguno.

El cuasi accidente —también llamado casi accidente o near miss— es precisamente ese último caso: un incidente que no ha generado lesiones ni daños materiales, pero que fácilmente podría haberlos provocado bajo condiciones ligeramente distintas. Es, en esencia, una señal de alerta que el sistema lanza antes de que ocurra algo grave.

La distinción práctica más relevante entre ambos conceptos es la siguiente:

Entender que el cuasi accidente es una subcategoría del incidente —y no un hecho menor sin importancia— cambia por completo la forma en que las organizaciones deben abordarlo. Cada cuasi accidente no reportado es una oportunidad de prevención perdida. Y según el modelo del Triángulo de Heinrich, por cada accidente grave existen decenas de incidentes menores y cientos de cuasi accidentes previos que lo anunciaban.

¿Por qué es importante reportar los cuasi accidentes?

Si bien se encuentran cientos de ejemplos de cuasi accidentes a diario, que no generan más que un recuerdo anecdótico, el valor del reporte de estos eventos es invaluable.

Cuando ocurre un accidente grave, se entiende que ese hecho aparece cuando se han ignorado señales anteriores que fueron desestimadas. Se trata de los cuasi accidentes.

Documentar, registrar e informar pequeños incidentes, sin consecuencias, permite acumular información relevante para la prevención de accidentes graves, antes de que se produzcan lesiones o consecuencias más graves.

Crear la cultura del reporte de pequeños accidentes o incidentes permite:

• Identificar amenazas que pueden causar accidentes graves, lesionar personas o destruir activos de la organización.
• Crear cultura de prevención y de acatamiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo.
• Obtener un registro estadístico valioso para la gestión de riesgos y para el diseño de medidas de prevención.
• Garantizar el cumplimiento de requisitos y obligaciones regulatorias.
• Contribuir a la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Reducir costes de atención médica y de absentismo laboral.

¿Por qué no se informan los cuasi accidentes?

Los trabajadores presencian muchos ejemplos de cuasi accidentes a diario. Pero esos eventos, pocas veces, se reflejan en informes de cuasi accidentes.

Algunas razones para no hacerlo son:

• Temor de algún tipo de sanción, cuando el trabajador piensa que le será adjudicada alguna responsabilidad.
• Evitar una anotación en el historial laboral, que en el futuro impida un ascenso.
• El informe puede evidenciar la responsabilidad de un compañero o superior, acarreando represalias, acoso o recriminaciones posteriores.
• Los empleados no consideran importante reportar, no son conscientes de la importancia del informe y no encuentran ningún valor en ello.
• No está reglamentado y no aparece como una obligación de los empleados informar sobre los casi accidentes.
• Redactar el informe, documentarlo y enviarlo es una tarea más, que no será recompensada y que produce pereza.
• Otros empleados han reportado incidentes y no pasa nada. Los profesionales que reciben los informes no investigan y no hay resultados.
• No hay tiempo para procesar el informe y entregarlo.
• Otros empleados no están de acuerdo con que se reporten incidentes menores, que ellos califican como intrascendentes.
• No existen herramientas tecnológicas que faciliten informar sobre los diferentes ejemplos de cuasi accidentes que se presentan a diario.

Cómo analizar un cuasi accidente para prevenir riesgos mayores

Reportar un cuasi accidente es solo el punto de partida. El verdadero valor preventivo de estos eventos reside en el análisis que se realiza a continuación. Sin una investigación estructurada, el reporte se convierte en un simple trámite administrativo que no genera ningún cambio real en las condiciones de trabajo.

El proceso de análisis de un cuasi accidente debe seguir una metodología clara y reproducible. Estas son las fases esenciales:

1. Recopilación de información inmediata. Cuanto antes se documente el evento, más fiable será la información recogida. Es importante registrar la fecha, hora y lugar exacto, las condiciones del entorno en ese momento —iluminación, estado del suelo, presencia de señalización—, las personas involucradas o testigos, y cualquier evidencia gráfica disponible como fotografías o vídeos.

2. Identificación de las causas raíz. El objetivo no es describir qué ocurrió, sino entender por qué ocurrió. Para ello se pueden aplicar metodologías como el diagrama de Ishikawa o el método de los 5 porqués, que permiten ir más allá de la causa inmediata y llegar a los factores organizativos, humanos o técnicos que realmente originaron el evento.

3. Evaluación del potencial de daño. No todos los cuasi accidentes tienen el mismo nivel de riesgo asociado. Es necesario valorar qué podría haber ocurrido en el peor escenario posible y con qué probabilidad podría repetirse. Esta evaluación determinará la urgencia y el alcance de las medidas correctoras a adoptar.

4. Definición e implementación de medidas correctoras. A partir del análisis causal, se diseña un plan de acción concreto: eliminar el peligro en origen, modificar procedimientos, mejorar la señalización, reforzar la formación o actualizar los equipos de protección. Cada acción debe tener un responsable asignado y un plazo de ejecución definido.

5. Seguimiento y cierre del caso. Las medidas adoptadas deben verificarse en el tiempo para confirmar que han sido efectivas y que el riesgo identificado ha quedado controlado. Este cierre del ciclo es lo que da credibilidad al sistema ante los trabajadores y refuerza la cultura del reporte.

Disponer de un software especializado como HSETools facilita enormemente este proceso: permite registrar el cuasi accidente desde el móvil en el momento en que ocurre, asignar la investigación a los responsables correspondientes, documentar las causas raíz y las acciones correctoras, y hacer un seguimiento automatizado del estado de cada caso. Todo ello en una plataforma centralizada, accesible y trazable.

¿Cómo promover el reporte de cuasi accidentes?

Los ejemplos de cuasi accidentes seguirán estando ahí. Pero también lo estarán las razones por las que los trabajadores no los reportan. Los informes son muy valiosos. Así es que las organizaciones deben diseñar e implementar estrategias eficaces para promover el reporte de cuasi accidentes.

#	Estrategia	En qué consiste
1	📢 Comunicar la importancia del reporte	Formar a los trabajadores sobre las consecuencias de ignorar incidentes menores y su papel en la cultura de prevención
2	🔒 Permitir informes anónimos	Eliminar el temor a represalias o acoso garantizando la confidencialidad del trabajador que reporta
3	🏢 Hacerlo obligatorio desde la Alta Dirección	Que los directivos reporten primero: su ejemplo arrastra al resto de la organización
4	📋 Publicar los informes	Dar visibilidad a los reportes en intranet, web, publicaciones o charlas SST para reforzar su valor percibido
5	✅ Comunicar los resultados de las investigaciones	Mostrar a los trabajadores que cada informe genera acciones concretas y mejoras reales en el entorno de trabajo
6	⚡ Resolver los problemas con agilidad	Investigar y actuar rápido para que el trabajador compruebe que reportar tiene un impacto inmediato y útil
7	📱 Incorporar tecnología	Facilitar el reporte desde el móvil, en tiempo real, con voz, imágenes o archivos adjuntos, sin procesos complejos

Algunas ideas son:

1. Comunicar la importancia del reporte

Muchos empleados ignoran los incidentes menores porque no entienden las consecuencias futuras que se pueden dar al ignorar estos hechos. Es importante capacitar a los trabajadores explicando las derivaciones que implica ignorar un pequeño accidente, pero también concienciándolos acerca de la importancia de los informes en la creación de una cultura sólida de prevención.

2. Permitir informes anónimos

Evitando así las represalias o el acoso para el trabajador que reporta el pequeño accidente.

3. Establecer el informe como obligatorio iniciando con la Alta Dirección

Si los empleados perciben que un resbalón, un golpe leve o simplemente derramar café caliente son hechos que ocurren en las oficinas de la Alta Dirección y que son informados, sin duda pensarán en seguir el ejemplo.

4. Publicar los informes

Anónimos o no, es fundamental presentar estos informes en publicaciones impresas, en el sitio web, en la intranet, o hacer referencia a ellos en charlas y foros sobre seguridad y salud en el trabajo. Esto permitirá que los trabajadores valoren estos informes y entiendan que son realmente relevantes.

5. Entregar resultados de las investigaciones

Los ejemplos de cuasi accidentes deben conducir a acciones que eviten la repetición. El procedimiento incluirá un informe, con conclusiones y unas acciones que solucionen el problema. Iluminar un espacio, señalizarlo, ampliarlo, obligar al uso de equipos de protección personal… Pero lo más importante es que todos los trabajadores entiendan que todo es el resultado de un informe presentado.

6. Resolver los problemas con agilidad

Las investigaciones y la resolución de los problemas tienen que ser rápidas. Esto genera la sensación en el trabajador de que el trabajo que se tomó para presentar un informe fue útil y tiene resultados inmediatos.

7. Incorporar tecnología

El tiempo y la dificultad para informar es una causa recurrente de que existan tantos ejemplos de cuasi accidentes sin informe ni reporte. Si el trabajador tiene que buscar un ordenador y producir un reporte de acuerdo con innumerables protocolos técnicos, probablemente nunca lo hará.

Los empleados necesitan acceso directo e inmediato a un aplicativo que les permita informar en tiempo real, en formato de voz, adjuntando imágenes tomadas con sus teléfonos o aportando datos en otros formatos, como hojas de cálculo, PDF o Word.

Software HSETools para reportar y gestionar cuasi accidentes

El software HSETools es una solución modular para la gestión de salud ocupacional, seguridad en el trabajo y gestión ambiental. Dentro de los módulos que componen esta solución basada en la nube, encontramos el de Gestión de Incidentes y Accidentes.

Accediendo a este aplicativo, los empleados pueden realizar el reporte de todos los ejemplos de cuasi accidentes que hoy hemos mencionado, pero también de accidentes graves o que dejen lesionados. Los reportes, en este software, llegan de forma automática a las personas indicadas, iniciando el proceso de investigación, que también forma parte de las funcionalidades de esta herramienta.

Los trabajadores pueden reportar incidentes desde su teléfono móvil, adjuntando información en diferentes formatos: imágenes, texto, voz… Y lo pueden hacer desde cualquier lugar y en cualquier momento.

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