Investigación de accidentes de trabajo: guía paso a paso para hacerlo de forma eficaz

En la mayoría de las circunstancias, los accidentes laborales están precedidos de avisos que se han pasado por alto, no se han notificado o a los que no se ha dado la importancia que tenían. La investigación de accidentes de trabajo es fundamental no para encontrar culpables, sino para hallar la causa real y trabajar en su solución, contribuyendo así a la seguridad de los trabajadores. Es un hecho que, al revisar registros históricos de investigaciones proactivas y eficaces, es fácil percibir que la causa raíz de un accidente es en muchos casos un proceso con fallos en su diseño o una deficiencia de capacitación, de competencias o de comunicación, antes que el error de la persona que estaba más cerca. Para obtener las conclusiones más productivas y ajustadas a la realidad, es preciso realizar una investigación de accidentes de trabajo sistemática, que aporte luz sobre las verdaderas causas y permita conservar un registro de información útil para trabajar en la prevención en el futuro.

Por qué es importante realizar una investigación de accidentes de trabajo eficaz

Los accidentes de trabajo son eventos complejos, que resultan de la conjunción o el encadenamiento de otros eventos y circunstancias que no se atendieron de forma debida cuando tomaron la forma de un incidente. Esta es una primera conclusión. Iniciar la investigación de incidentes, encontrar su causa raíz y eliminarla es la ruta acertada para prevenir accidentes. Pero, cuando estos ocurren, realizar una investigación de accidentes de trabajo eficaz ofrece información valiosa:

• Se entiende qué sucedió y dónde aparecen los problemas y eventos que dieron paso al accidente.
• Establece la causa raíz que originó el accidente, lo que permitirá tratarla y eliminarla evitando la no repetición.
• Identifica brechas de seguridad o brechas de cumplimiento del programa de seguridad o del sistema de gestión. Estas brechas de seguridad tienen la posibilidad de crear otros problemas mayores después del accidente si no se investigan y tratan.
• Genera confianza en los trabajadores en un momento de confusión e incertidumbre, consecuencias naturales de un accidente.
• Promueve la mejora continua, ya que señala problemas, deficiencias, procesos ineficaces u otras desviaciones que, al ser eliminadas, mejoran la gestión y sus resultados.
• Genera un registro histórico valioso para la gestión en el futuro inmediato. La evidencia recolectada será apreciada y utilizada para prevenir incidentes y accidentes en el futuro.

Cómo se lleva a cabo una investigación de accidentes de trabajo

En la investigación de accidentes de trabajo cada vez es más frecuente la participación de la tecnología. La transformación digital en la gestión SST es un hecho, no en vano, la gestión de seguridad y salud en el trabajo, apoyada por una plataforma tecnológica especializada, tiene mejores oportunidades para entregar resultados rápidos y confiables. Por lo tanto, un paso preliminar para obtener investigaciones efectivas, rápidas, transparentes y coherentes, es implementar una solución tecnológica que automatice pasos, provea información inmediata y ofrezca canales interactivos de comunicación. Debe, además, crear flujos de trabajo eficaces, informar sobre tareas atrasadas y guardar un repositorio central con la información, la evidencia y las conclusiones de la investigación de accidentes de trabajo. Luego, el proceso seguirá estos pasos:

1. Asegurar la escena del accidente

Asegurar la escena evita que otras personas corran peligro inmediato. Además de ello, ayuda a preservar evidencia valiosa que indicará en el futuro que sucedió, cuándo y cómo.

2. Conformar un equipo investigador

Los accidentes, de acuerdo con su gravedad y su complejidad, pueden ser investigados por una sola persona o requerir un equipo multifuncional. En cualquier caso, es importante asignar tareas y dotar de los recursos requeridos a las personas elegidas. Es importante que, desde el inicio de la investigación de accidentes de trabajo, todos sepan qué tienen que hacer y cuánto tiempo tienen para hacerlo.

3. Recolectar la información primaria

La información servirá de base para establecer una hoja de ruta en la investigación. La mayoría aparece en la escena del accidente. Lo más prudente es tomar imágenes, realizar un croquis, entrevistar personas alrededor del lugar, completar un formulario de accidentes y tomar notas sobre cualquier aspecto que llame la atención del investigador, que le parezca inusual o que piense que está relacionado con el evento.

4. Evaluar la información y analizarla

Cerrada la etapa de recolección de evidencia e información en el terreno, es el momento de evaluar y analizar el material recolectado. El árbol causal, el análisis de árbol de fallos o la técnica de los cinco porqués pueden resultar muy efectivos en esta etapa. Lo importante es llegar a la causa raíz.

5. Buscar soluciones estructurales

La investigación de accidentes de trabajo necesita ir hasta lo más profundo. Las soluciones o acciones correctivas tienen que estar diseñadas para eliminar la causa estructural de la eventualidad. De otra forma, habrá repetición.

6. Elaborar los informes finales

Muestran el trabajo realizado por los investigadores, la trazabilidad que les permite obtener las conclusiones y el registro histórico de lo que sucedió. Este registro es el que da valor al informe final. Es una herramienta valiosa que permite transmitir el conocimiento a otras generaciones de Alta Dirección, de ejecutivos, de directores de área y de encargados de la seguridad y la salud en el trabajo.

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El software HSETools es una plataforma para automatizar la gestión HSE. Reúne todas las características esenciales en una solución diseñada para ayudar a cumplir con el propósito de garantizar la seguridad de los trabajadores. Se trata de una plataforma modular que incorpora interesantes funcionalidades que permiten reportar incidentes y accidentes adjuntando imágenes, texto, audios o fotografías. Además, comunica a las partes interesadas, gestiona acciones inmediatas y ayuda en la investigación. Para conocer en profundidad esta solución tecnológica, puedes inscribirte en una Demo online gratuita o, si lo prefieres, contactar con nuestros asesores, ellos te ofrecerán toda la información que necesites sin compromiso alguno.