ISO 45004:2024: la norma para la evaluación del desempeño en SST

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ISO 45004 es el nuevo estándar de la Organización Internacional de Normalización ISO, destinado a guiar y facilitar una de las actividades más importantes en la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo bajo la norma ISO 45001:2018: la evaluación del desempeño del Sistema. ISO 45001, publicada en marzo de 2024, también resulta útil para organizaciones que han desarrollado sus Sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo basados en estándares diferentes a ISO 45001. En esta nueva norma los usuarios encuentran una guía de fácil comprensión para cumplir con uno de los requisitos más importantes de ISO 45001: evaluar el desempeño, implementar metodologías de medición y monitoreo efectivas y crear indicadores de rendimiento que permitan verificar la mejora continua del Sistema.

¿Qué es ISO 45004?

ISO 45004 entrega una guía ágil y práctica para que la organización pueda evaluar de forma consistentes y confiable el desempeño de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. La norma ha sido diseñada para ser utilizada por todo tipo de organizaciones, sin importar el sector en el que operen, el tamaño o la ubicación. El nuevo estándar puede ser aprovechado por organizaciones que cuentan con Sistemas basados en ISO 45001, pero también por las que han elegido otro tipo de norma. ISO 45004 busca algo más que el cumplimiento del requisito sobre evaluación del desempeño. El estándar ayuda a alcanzar objetivos en cuatro ejes de gestión:

Procesos de verificación, monitoreo, seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Indicadores eficaces y relevantes que permitan medir con certeza el avance de la gestión, la mejora y el logro de objetivos.
Identificar objetivos alcanzados o metas superadas.
Establecer puntos susceptibles de mejorar, problemas críticos o riesgos no tratados, en los que se puedan implementar medidas correctivas.

¿Por qué se necesitaba una norma como ISO 45004?

La evaluación del desempeño, reiteramos, es un requisito esencial en ISO 45001. No se concibe otro tipo de Sistema de Gestión que no compruebe en algún momento la eficacia del trabajo realizado. Sin embargo, la evaluación podría llegar a ser subjetiva o no cumplir con los criterios técnicos necesarios para garantizar su credibilidad, transparencia y oportunidad. Por eso, ISO pensó que una guía con directrices para comprobar la eficacia del Sistema, de forma técnica y objetiva, resultaría muy útil para las organizaciones comprometidas con la Seguridad de sus trabajadores. Una evaluación de desempeño efectiva, ágil y proactiva, permite verificar la mejora continua. Los riesgos se abordan de manera inmediata y se genera un registro histórico de indicadores que permite establecer tendencias o percibir que algo está fallando.

¿Cómo implementar ISO 45004?

El trabajo de implementación de un estándar ISO, tiene para todas las normas un punto de inicio común: obtener una copia de la norma, comprender los requisitos y realizar un análisis de brechas para saber con qué se cuenta y qué falta para alcanzar la conformidad. Todas las organizaciones que han implementado un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo hacen algo por medir el rendimiento del Sistema. Algunos de esos esfuerzos estarán encaminados en el rumbo correcto. Otros no tanto. La idea es establecer que está bien y qué falta para cumplir con ISO 45001. Las siguientes tareas ayudan en la implementación de la nueva norma:

Hacer un inventario de objetivos de ISO 45001 o del Sistema que opere en su lugar.
Analizar los indicadores de desempeño establecidos y comprobar si en verdad miden el avance de la Gestión y el alcance de los objetivos propuestos.
Identificar riesgos que pueden impedir el logro de los objetivos del Sistema.
Crear un proceso para recopilar datos y registros requeridos por los indicadores establecidos.
Implementar acciones para mejorar los procesos de monitoreo, seguimiento y evaluación.

Los indicadores son apenas un elemento de medición y evaluación de desempeño. Es importante entender que ISO 45004 también tiene alcance sobre otros procesos como inspecciones, revisiones de la Alta Dirección o auditorías internas. Los problemas o limitaciones que se presenten en la organización, como las fallas de capacitación o la ausencia de información o de apoyo tecnológico para la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, también competen a ISO 45004.

¿Cuáles son los beneficios de ISO 45004?

Tener la certeza de que se está midiendo bien el desempeño de la Gestión, es importante en cualquier área. En el campo de la Seguridad y Salud en el Trabajo es vital. Este es ya un beneficio indiscutible. Pero ISO 45004 aporta más:

Genera confianza entre los trabajadores, contratistas, proveedores y otras partes interesadas en la Seguridad.
Crea cultura de seguridad en toda la organización.
Aporta indicadores confiables que se pueden informar a compañías de seguros u organismos reguladores con confianza.
Facilita el trabajo de inspectores, auditores u otra clase de evaluadores.
Impulsa el logro de los objetivos del estándar principal, ISO 45001.
Disminuye costes de la Gestión, que cada vez será más productiva.

La Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo obtiene beneficios tangibles de la tecnología. Sin duda, el nuevo estándar ISO 45004:2024 tiene una capacidad aún mayor de potenciar su rendimiento con base en una plataforma que automatice la Gestión.

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