Cómo transformar la gestión de la seguridad laboral: del enfoque reactivo al proactivo

En algunas organizaciones, los líderes de Gestión de la Seguridad Laboral actúan como soldados apostados en una trinchera a la espera del ataque enemigo. Es apenas natural: se han acostumbrado a trabajar sobre un enfoque reactivo, antes que proactivo.

La Gestión de la Seguridad Laboral basada en el enfoque reactivo recibe informes de incidentes y emprende las correspondientes investigaciones. Por supuesto, con base en las conclusiones toma acciones correctivas.

La diferencia está en que en este modelo de Gestión de la Seguridad Laboral se busca atender las consecuencias del problema, cuando se presente. No tomar medidas para evitar que alguna vez ocurra.

El enfoque proactivo en la Gestión de la Seguridad Laboral viene de la mano del aprovechamiento de la tecnología. Plataformas que automatizan la Gestión HSE, avanzar a pasos agigantados hacia la eliminación de riesgos, de accidente y, en consecuencia, de lesionados o de enfermedades asociadas a la actividad laboral.

¿Qué es la Gestión de la Seguridad Laboral reactiva?

La Gestión de la Seguridad Laboral ha sido reactiva desde su origen. Es una de las razones por las que cuesta un poco de trabajo pensar en una forma diferente de hacer las cosas.

El principio básico es contar con todas las herramientas y recursos para dar respuesta efectiva ante la ocurrencia de un incidente o accidente, minimizando o eliminando la afectación al trabajador.

Bajo este contexto, la gestión reactiva se caracteriza por:

• Investigaciones de incidente y accidentes, que priorizan la búsqueda de elementos cuya ausencia pudo generar o aumentar el número de lesionados o la gravedad de la afectación.
• Estrategias enfocadas en el cumplimiento regulatorio, que prescinden de análisis y evaluaciones de riesgos específicos, basadas en las condiciones propias y particulares de la organización, sus puestos de trabajo y sus contextos, interno como externo.
• Silos de información, en los que cada departamento y cada área diseña e implementa planes de acción ante la ocurrencia de eventos fortuitos. Aún en estos escenarios se generan buenas ideas. Desafortunadamente, no son comunicadas y se reservan para equipos dedicados de algún departamento.
• Incertidumbre constante e imposibilidad de asignar recursos, debido al desconocimiento sobre lo que ocurrirá y a la falta de identificación de amenazas, priorización y categorización adecuadas.
• Trabajadores que no participan de las iniciativas de Seguridad y Salud en el Trabajo, porque no son invitados a hacerlo, porque hay fallas de comunicación y porque no son actores activos dentro de ese modelo de Gestión de la Seguridad Laboral.

¿Qué es la Gestión de Seguridad Laboral Proactiva?

El enfoque reactivo ha resuelto los problemas inmediatos que plantea la Seguridad en el Trabajo. Ahora, cuando el siglo XXI ya recorre su tercera década, el modelo ofrece limitaciones. Limitaciones que han sido solucionadas por el enfoque proactivo. Algunas de sus características son:

• Mejora continua de los indicadores de incidentes y accidentes, como resultado de la anticipación y la identificación efectiva de amenazas que generan evaluaciones acertadas.
• Participación de los trabajadores, que bajo este enfoque tienen la oportunidad de informar, interactuar, proponer, encontrar brechas de seguridad y, en conjunto, conformar un elemento dinámico y eficiente para la Gestión.
• Disminución del ausentismo laboral o de cualquier interrupción de la producción, generando mayor productividad y un espacio de trabajo confiable y seguro.
• Eliminación de sanciones, multas o cierres de operación, gracias a la Gestión anticipada de los riesgos de cumplimiento normativo, regulatorio o legal.
• Aumento de la moral y el compromiso de los empleados, que bajo este enfoque saben que pueden y deben hacer muchas cosas diferentes a esperar que ocurra algo para verificar la eficacia de una estrategia de protección.
• Mejora de la percepción de la organización como empleador, que se torna un lugar atractivo para trabajar. Esta imagen positiva permite atraer y retener mejores talentos con los previsibles resultados operacionales.
• Reducción de costes por atención médica, formación y capacitación para desempeñar tareas inesperadas, multas, sanciones y otros asociados con la ocurrencia de accidentes laborales.
• Entornos laborales dinámicos, que están listos para adaptarse con facilidad a cambios progresivos o inmediatos, como los producidos por la innovación tecnológica, el ajuste de procesos o cambios en el marco regulatorio.
• Mejora continua de la Gestión de la Seguridad Laboral, como resultado de la integración de datos y registros diaria, la participación de los trabajadores, y la práctica de actividades como auditorías e inspecciones. Esto, por supuesto, necesita de un componente tecnológico incorporado a la Gestión.
• Fuerza laboral positiva y feliz, lo cual tiene un impacto en la disminución de problemas mentales, del estrés y una mejora sustancia en la calidad de las relaciones entre los empleados y sus superiores.
• Generación de cultura de Seguridad Preventiva, que fomenta la conciencia y el sentido de responsabilidad de cada empleado, incluso los que no tienen asignadas tareas específicas para la Gestión.

¿Cómo migrar de la Gestión de la Seguridad Laboral reactiva a la preventiva?

Transformar la Gestión de la Seguridad Laboral, desde un enfoque reactivo a uno proactivo puede representar un desafío. La tarea implica modificar procesos, diseñar programas de formación acordes con el objetivo y, en muchos casos, implementar una solución informática que responda a las nuevas necesidades de información, accesibilidad. Gestión Documental y comunicación.

La Tecnología es el factor clave en el enfoque preventivo de la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Algunos resultados inmediatos serán:

1. Identificar riesgos reales e inmediatos

La capacidad de una plataforma tecnológica para tomar datos, en tiempo real, sobre un incidente o un accidente laboral, permite contar con un repositorio de información que muestra patrones, predice eventos, señala amenazas y entrega información eficaz para realizar evaluaciones de riesgos efectivas, sobre riesgos reales e inminentes.

2. Promover la participación de los trabajadores

Los empleados podrán informar en cualquier momento, desde cualquier punto, sobre circunstancias o elementos generadores de riesgos, sobre ideas para mejorar la Seguridad o sobre procesos seguros que pueden ser replicados en toda la organización.

3. Comunicación fluida y efectiva en tiempo real

Uno de los problemas que tradicionalmente ha enfrentado la Gestión de la Seguridad Laboral ha sido la dificultad para llevar un mensaje, sin distorsión, a todos los ámbitos de una misma organización. Un enfoque proactivo, apoyado por una plataforma tecnológica, allana el terreno y permite lograr el objetivo. Pero, además, entrega trazabilidad de la comunicación y permite obtener datos sobre comprensión y aceptación.

4. Mejora continua garantizada y comprobable

Bajo un enfoque proactivo, la mejora deja de ser perceptible para convertirse en comprobable. Esto significa que los diferentes métodos de verificación, como auditorías e inspecciones, mostrarán la evolución positiva de la Gestión y la trazabilidad requerida para comprobarlo. Pero no es todo: los equipos de Gestión encontrarán tendencias, áreas de mejor y otros indicadores que sugieren el camino a seguir.

Software HSETools

El Software HSETools es una plataforma que automatiza las tareas de un Sistema de Gestión HSE. Pero no solo automatiza: crea un ambiente de interacción amigable y ágil, que promueve la participación en tiempo real de todos los elementos activos de la Gestión, empezando por los trabajadores.

Esta solución modular, basada en la nube, genera cultura de seguridad y crea un entorno proclive a las estrategias proactivas. Entre los módulos que mejor servicio prestan a la Gestión de la Seguridad Laboral proactiva está el de Gestión de Incidentes y Accidentes.

Este módulo ha sido diseñado para recibir reportes, automatizar la investigación, proponer acciones correctivas, monitorear el resultado de esas acciones, y hacer un seguimiento integral a todo el ciclo hasta la resolución final. Esta funcionalidad y todas las que componen esta plataforma, pueden ser vistas en acción todos los martes. Es online y es gratis. Solo necesitas tomar un lugar aquí.