Ejemplos de cuasi accidentes más comunes y por qué los empleados no los reportan

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En muchos escenarios de trabajo se presentan ejemplos de cuasi accidentes. Pocos de estos eventos, fortuitos, ocasionales, poco relevantes y, en ocasiones, provistos de un toque de humor, se reflejan en un informe de incidentes que lleve a una investigación y a la adopción de medidas correctivas que eviten la repetición. Si se presta un poco de atención en los espacios de trabajo, se descubren muchos ejemplos de cuasi accidentes, o de condiciones o circunstancias que podrían generarlos. La presencia de múltiples ejemplos de cuasi accidentes en un lugar de trabajo es ya un motivo de preocupación. Pero, más alarmante aún es la ausencia de documentación e información sobre estos eventos.

¿Qué se entiende por cuasi accidente?

El cuasi accidente o casi accidente, es un evento que no causa lesiones o implica consecuencias graves para el empleado que es protagonista de él. El ejemplo más recurrente de cuasi accidente es el desliz, traspiés o caída. Este tipo de pequeños accidentes suelen pasar inadvertidos y su importancia se minimiza. En ocasiones, suelen ser el motivo de murmullos y alguna sonrisa. Es poco común que alguien decida presentar un informe o darse a la tarea de documentar el hecho y ponerlo en conocimiento de los profesionales encargados del área de Seguridad y Salud en el Trabajo.

¿Cuáles son los ejemplos de cuasi accidentes más usuales?

Antes de explicar las razones por las que no se reportan estos eventos, conviene conocer una lista de ejemplos de cuasi accidentes recurrentes que se presentan a diario en diversos espacios de trabajo:

1. Resbalones, tropiezos o traspiés

Constituyen los ejemplos de cuasi accidentes con mayor recurrencia. Algunas de las razones por las que ocurren son:

Falta de señalización adecuada ante la presencia de una superficie mojada o provista de un suelo con poca capacidad de adherencia.
Escasa iluminación.
Obstáculos o marcadores de difícil visualización.
Conductos de agua u otros líquidos con fugas.

2. Caídas desde bajas alturas

Las caídas desde alturas poco considerables son también ejemplos frecuentes de cuasi accidentes. La altura es escasa y las consecuencias suelen ser un golpe menor. Algunas razones son:

Un empleado debe cambiar un foco o reparar una avería pequeña, utilizando una silla u otro instrumento no recomendado para esta tarea.
Existe la necesidad de alcanzar documentos, libros u otro tipo de objetos, a una altura que requiere apoyar un pie sobre un mueble cercano u otra estructura.

3. Derrame de líquidos

El derrame de algunos líquidos, especialmente cuando se encuentra a temperaturas muy altas o bajas, puede producir molestias menores. Es el caso del café u otras bebidas de consumo regular en espacios de trabajo. ¿Por qué ocurre?

Los empleados no están tan atentos a la seguridad en un momento de esparcimiento o relajación.
Los espacios usados por los trabajadores para estos descansos son reducidos e incómodos.
No existen señales o llamadas de atención para instar a la prevención.

4. Impacto con máquinas o equipos en operación

Aunque algunos de estos eventos tienen consecuencias graves, también los hay que apenas producen un golpe menor. Se presentan porque:

No hay señalización adecuada.
Los trabajadores de oficina no están atentos al transitar por áreas de producción.
No se utilizan los equipos de protección personal.

¿Por qué es importante reportar los cuasi accidentes?

Si bien se encuentran cientos de ejemplos de cuasi accidentes a diario, que no generan más que un recuerdo anecdótico, el valor del reporte de estos eventos es invaluable. Cuando ocurre un accidente grave, se entiende que ese hecho aparece cuando se han ignorado señales anteriores que fueron desestimadas. Se trata de los cuasi accidentes. Documentar, registrar e informar pequeños incidentes, sin consecuencias, permite acumular información relevante para la prevención de accidentes graves, antes de que se produzcan lesiones o consecuencias más graves. Crear la cultura del reporte de pequeños accidentes o incidentes permite:

Identificar amenazas que pueden causar accidentes graves, lesionar personas o destruir activos de la organización.
Crear cultura de prevención y de acatamiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo.
Obtener un registro estadístico valioso para la gestión de riesgos y para el diseño de medidas de prevención.
Garantizar el cumplimiento de requisitos y obligaciones regulatorias.
Contribuir a la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Reducir costes de atención médica y de absentismo laboral.

¿Por qué no se informan los cuasi accidentes?

Los trabajadores presencian muchos ejemplos de cuasi accidentes a diario. Pero esos eventos, pocas veces, se reflejan en informes de cuasi accidentes. Algunas razones para no hacerlo son:

Temor de algún tipo de sanción, cuando el trabajador piensa que le será adjudicada alguna responsabilidad.
Evitar una anotación en el historial laboral, que en el futuro impida un ascenso.
El informe puede evidenciar la responsabilidad de un compañero o superior, acarreando represalias, acoso o recriminaciones posteriores.
Los empleados no consideran importante reportar, no son conscientes de la importancia del informe y no encuentran ningún valor en ello.
No está reglamentado y no aparece como una obligación de los empleados informar sobre los casi accidentes.
Redactar el informe, documentarlo y enviarlo es una tarea más, que no será recompensada y que produce pereza.
Otros empleados han reportado incidentes y no pasa nada. Los profesionales que reciben los informes no investigan y no hay resultados.
No hay tiempo para procesar el informe y entregarlo.
Otros empleados no están de acuerdo con que se reporten incidentes menores, que ellos califican como intrascendentes.
No existen herramientas tecnológicas que faciliten informar sobre los diferentes ejemplos de cuasi accidentes que se presentan a diario.

¿Cómo promover el reporte de cuasi accidentes?

Los ejemplos de cuasi accidentes seguirán estando ahí. Pero también lo estarán las razones por las que los trabajadores no los reportan. Los informes son muy valiosos. Así es que las organizaciones deben diseñar e implementar estrategias eficaces para promover el reporte de cuasi accidentes. Algunas ideas son:

1. Comunicar la importancia del reporte

Muchos empleados ignoran los pequeños accidentes porque no entienden las consecuencias futuras que se pueden dar al ignorar estos hechos. Es importante capacitar a los trabajadores explicando las derivaciones que implica ignorar un pequeño accidente, pero también concienciándolos acerca de la importancia de los informes en la creación de una cultura sólida de prevención.

2. Permitir informes anónimos

Evitando así las represalias o el acoso para el trabajador que reporta el pequeño accidente.

3. Establecer el informe como obligatorio iniciando con la Alta Dirección

Si los empleados perciben que un resbalón, un pequeño golpe o simplemente, derramar café caliente, son hechos que ocurren en las oficinas de la Alta Dirección y que son informados, sin duda pensarán en seguir el ejemplo.

4. Publicar los informes

Anónimos o no, es fundamental presentar estos informes en publicaciones impresas, en el sitio web, en la intranet, o hacer referencia a ellos en charlas y foros sobre seguridad y salud en el trabajo. Esto permitirá que los trabajadores valoren estos informes y entiendan que son realmente relevantes.

5. Entregar resultados de las investigaciones

Los ejemplos de cuasi accidentes deben conducir a acciones que eviten la repetición. El procedimiento incluirá un informe, con conclusiones y unas acciones que solucionen el problema. Iluminar un espacio, señalizarlo, ampliarlo, obligar al uso de equipos de protección personal… Pero lo más importante es que todos los trabajadores entiendan que todo es el resultado de un informe presentado.

6. Resolver los problemas con agilidad

Las investigaciones y la resolución de los problemas tienen que ser rápidas. Esto genera la sensación en el trabajador de que el trabajo que se tomó para presentar un informe fue útil y tiene resultados inmediatos.

7. Incorporar tecnología

El tiempo y la dificultad para informar es una causa recurrente de que existan tantos ejemplos de cuasi accidentes sin informe ni reporte. Si el trabajador tiene que buscar un ordenador y producir un reporte de acuerdo con innumerables protocolos técnicos, probablemente nunca lo hará. Los empleados necesitan acceso directo e inmediato a un aplicativo que les permita informar en directo, en formato de voz, adjuntando imágenes tomadas con sus teléfonos, o aportando datos en otros formatos, como hojas de cálculo, PDF o Word.

Software HSETools

El Software HSETools es una solución modular para la gestión de salud ocupacional, seguridad en el trabajo y gestión ambiental. Dentro de los módulos que componen esta solución basada en la nube, encontramos el de Gestión de Incidentes y Accidentes. Accediendo a este aplicativo, los empleados pueden realizar el reporte de todos los ejemplos de cuasi accidentes que hoy hemos mencionado, pero también de accidentes graves o que dejen lesionados. Los reportes, en este software, llegan de forma automática a las personas indicadas, iniciando el proceso de investigación, que también forma parte de las funcionalidades de esta herramienta. Los trabajadores pueden reportar incidentes desde su teléfono móvil, adjuntando información en diferentes formatos: imágenes, texto, voz… Y lo pueden hacer desde cualquier lugar y en cualquier momento. Todos los martes hacemos una demostración online gratis. Inscríbete en la próxima aquí.