Gestión de problemas de seguridad y salud en el lugar de trabajo para empleados que trabajan solos en remoto

Los avances tecnológicos han hecho que sea más fácil que nunca trabajar a distancia o en remoto. Pero trabajar desde casa también presenta retos de seguridad y salud en el lugar de trabajo. Para las organizaciones, que deben cumplir con los estándares de seguridad laboral incluso cuando los empleados trabajan a distancia, es un desafío mantener seguros a estos trabajadores porque no se encuentran en entornos de trabajo controlados. Muchos de los empleados que teletrabajan no tienen un espacio dedicado únicamente a su actividad profesional. Incluso si lo tienen, no siempre están diseñados teniendo en cuenta factores ergonómicos ni están equipados con sistemas de seguridad. A continuación, explicamos los riesgos de seguridad y salud en el lugar de trabajo a los que están expuestos los trabajadores en remoto, así como estrategias eficaces para prevenirlos, eliminarlos o mitigarlos.

Seguridad y salud en el lugar de trabajo – ¿Qué riesgos implica el trabajo remoto?

En apariencia, el trabajo desde casa debería ser más seguro. Después de todo, el empleado no tiene que trasladarse, conducir un coche o utilizar un sistema de transporte masivo, con los riesgos que todo ello implica. Pero la seguridad y salud en el lugar de trabajo, cuando este lugar es la casa del empleado, presenta riesgos que no son habituales en las instalaciones de la organización, con un agravante: cada casa, de cada empleado, presenta sus propios riesgos, lo que genera una dificultad adicional para la gestión de riesgos. Algunos de estos problemas son:

• Dificultad para acceder a atención de emergencia.
• Estrés por causa de problemas domésticos que se presentan de forma simultánea con el trabajo.
• Interferencia de terceros en el desarrollo de las tareas.
• Deficiencia o ausencia de mobiliario y equipos apropiados.
• Ausencia de rutas definidas de evacuación en caso de emergencia.
• Falta de supervisión sobre el trabajador.
• Desaparición de los límites entre la vida familiar y el trabajo.
• Sobrecarga o escasez de carga laboral.

Por supuesto, cada uno de ellos puede ser tratado. El problema está en que cada espacio de trabajo, cada casa en la que haya un teletrabajador, implica una gestión de riesgos única, lo cual no siempre es posible. Sin embargo, tratar problemas de seguridad y salud en el lugar de trabajo para empleados que trabajan solos no es imposible. Las siguientes estrategias resultarán muy útiles.

Estrategias para gestionar los riesgos de seguridad y salud en el lugar de trabajo para empleados en remoto

La comunicación diaria, constante y confiable es la primera estrategia válida para preservar la seguridad del trabajador cuando lo hace desde casa. Es mediante estas conversaciones que se puede advertir que se presenta alguno de los riesgos mencionados, u otros que amenacen la salud o la seguridad del empleado, como pueden ser riesgos psicosociales que por falta de contacto directo pasen desapercibidos. No siempre es posible que alguien se desplace físicamente hasta el lugar de trabajo del empleado. De forma virtual, y con la colaboración del trabajador, se pueden implementar, además, las siguientes estrategias:

1. Desarrollar un política de trabajo en remoto

El primer paso para establecer las pautas de seguridad laboral para los empleados que teletrabajan es desarrollar una política de trabajo en remoto. Y comunicarla a todos los trabajadores, especialmente a los que lo hacen a distancia, que deben adherirse estrictamente a estas políticas.

2. Evaluar iluminación, ventilación y calefacción

Estos factores deben evaluarse junto con los empleados con el objetivo de indicar las mejores prácticas y ayudarlos a configurar su espacio de trabajo en las mejores condiciones. Además de ventilación, calefacción e iluminación, se puede verificar la existencia de cables de ordenadores, por ejemplo, que puedan causar tropiezos, o de objetos susceptibles de caer y golpear a las personas.

3. Comprobar las condiciones de la estación de trabajo

La mayoría de trabajadores que se emplean en la modalidad de teletrabajo, realizan alguna tarea con un ordenador. Con esto en mente, la altura del monitor, la posición del teclado, la ergonomía de la silla y la eliminación de cualquier tipo de objeto u elemento que pueda causar daño, asegurarán un espacio de trabajo amigable con el trabajador y su seguridad.

4. Asegurar líneas de contacto eficaces

Durante una emergencia es probable que uno o varios de los canales de comunicación habituales fallen. Por eso es preciso que el trabajador cuente con todos ellos, ante la eventualidad de que uno de ellos no funcione: internet, teléfono móvil, teléfono fijo, aplicaciones de mensajería, correo electrónico…

5. Estandarizar procedimientos para emergencias

Aunque se tenga que garantizar seguridad a muchos espacios diferentes de trabajo, sí se puede estandarizar un procedimiento en caso de emergencia, pero también para el reporte de incidentes, casi accidentes, factores perturbadores o elementos que pueden representar riesgos para el trabajador. Es importante que estos procedimientos sean documentados, comunicados, y comprobada su aceptación y comprensión.

6. Revisar de forma periódica los espacios de trabajo

Lo que hoy está bien, no necesariamente lo estará mañana. Es importante adoptar para esta tarea de gestión de riesgos de seguridad y salud en el lugar de trabajo remoto un modelo PDCA –Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Este es un modelo cíclico, efectivo y que asegura la mejora continua. Es necesario entonces, revisar con determinada periodicidad, las condiciones anotadas en los ítems anteriores, comprobar la efectividad de medidas ya tomadas para mejorar la seguridad, identificar cambios en el espacio de trabajo y proponer nuevas acciones para mejorar la seguridad del trabajador.

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La gestión de riesgos de seguridad y salud en el lugar de trabajo, tanto para trabajadores presenciales como para los que lo hacen desde ubicaciones remotas, requiere contar con herramientas ágiles que permitan implementar estrategias de forma rápida y efectiva, así como adaptarse a los cambios. El Software HSETools es una solución avanzada y parametrizable para automatizar la gestión HSE, optimizar procesos, y reducir tiempos y costes. Una plataforma integral que facilita el trabajo y la supervisión en remoto, con gestión centralizada de tareas y documentos, notificaciones y una app mobile para gestión desde el terreno o a distancia. Si quiere comprobar cómo funciona de primera mano, puede unirse sin coste a la demostración online semanal. En estas sesiones, puede interactuar con consultores expertos, pero también con miembros de otras organizaciones con necesidades similares a las suyas.