Factores de tolerancia al riesgo que pueden afectar la seguridad de los empleados

Determinar por qué un trabajador decide afrontar una amenaza, es un conocimiento muy útil para garantizar la misma seguridad de los empleados. Los trabajadores toman riesgos, aunque no tengan que hacerlo, por muchas razones diferentes. Y algunos son más propensos a ello que otros. Hacemos lo posible por garantizar la seguridad de los empleados. Pero, aun así, algunos toman riesgos innecesarios. Y no lo hacen únicamente por falta de información. La tolerancia al riesgo, que es el tema que abordamos a continuación, hace referencia a esas decisiones que toman los trabajadores, aun sabiendo que su comportamiento afecta la seguridad de los empleados en general, y en primera instancia, la de ellos mismos.

Seguridad de los empleados – ¿Cómo afecta la tolerancia al riesgo?

La tolerancia al riesgo se puede definir como el nivel de riesgo o la cantidad que un trabajador puede asumir, en forma voluntaria, entendiendo que esta es una decisión que toma informado sobre las consecuencias que ello puede generar. Los profesionales que trabajan en el campo de la gestión de riegos ya habrán tratado con la expresión “apetito de riesgo” en relación con las organizaciones. Pues la tolerancia al riesgo es en cierto modo el apetito de riesgo de las personas, anotando, sin embargo, que no es el fruto de una evaluación sistemática y profesional, sino de un proceso de pensamiento que se produce en menos de un segundo. Entonces, hasta aquí, lo primero que podemos comprender es que la tolerancia al riesgo parte de una decisión del trabajador, que no podemos reglamentar en una política, en un manual de procedimiento o en un documento sobre seguridad de los empleados. El proceso de evaluación de riesgos de un trabajador se produce en fracciones de segundo. Inicia con la exposición –reconocimiento del riesgo-, percepción –comprender el impacto negativo– y decisión –aceptar, mitigar o rechazar el riesgo. Y es ese proceso que se da en una fracción de segundo el que es preciso atacar para modificar este proceso de pensamiento y llevarlo a un terreno en el que se consideren las consecuencias de tomar el riesgo, que pueden ir más allá de una lesión o un accidente. La organización podría y debería sancionar este tipo de conductas, aunque ellas, en algunos casos, contribuyan a aumentar la productividad. Para hacerlo, es preciso conocer los factores que influyen en la decisión del empleado para aceptar más riesgo del necesario.

Factores de tolerancia al riesgo

Comprender los factores que determinan la tolerancia al riesgo en un trabajador no es tarea fácil. Y no lo es porque, entre otras razones, encontramos elementos que forman parte inherente de la personalidad del empleado. Como sucede en todos los campos de la vida, algunos trabajadores son arriesgados por naturaleza, en tanto otros son cautos y conservadores. Sin embargo, se han identificado 8 factores recurrentes que influyen en la decisión de los trabajadores de asumir riesgos:

1. Sobreestimar la capacidad, habilidad o experiencia

Los trabajadores con muchos años de experiencia sobreestiman su capacidad y su habilidad, y como resultado subestiman el riesgo implícito en una labor. Se toleran riesgos altos cuando se confía en la capacidad física, la fuerza, la agilidad o el tiempo de reacción. Desafortunadamente, el exceso de confianza nunca ha sido una herramienta eficaz en un plan para garantizar la seguridad de los empleados.

2. Familiaridad con la tarea

La familiaridad con una tarea de alto riesgo, conduce a la complacencia, y esta, al riesgo. Los empleados realizan labores repetitivas, que implican un riesgo y, por tanto, tendrían que tomar medidas preventivas o utilizar Equipos de Protección Personal. Pero no siempre lo hacen.

3. Falta de conciencia sobre las consecuencias

El trabajador corre riesgos sobre la base de que nada saldrá mal. Las consecuencias son predecibles, pero, inciertas. Sin embargo, el trabajador debe saber y entender que más allá de su integridad física corre riesgo su empleo o puede ser penalizado o sancionado.

4. Acciones voluntarias

Cuando la exposición a un riesgo se considera una acción voluntaria, en la que el empleado tiene el control, los riesgos pueden ser aceptados con mayor facilidad. Una rutina de trabajo estructurada y reglamentada reduce la sensación de que las actividades son voluntarias y esto reduce la aceptación del riesgo por parte de los empleados.

5. Confianza en el equipo

Los empleados llegan a creer que los equipos tecnológicamente avanzados y sofisticados son infalibles. Incluso, las grúas o los equipos de procesos modernos, controlados por computadora, están sujetos a alteraciones y fallos del sistema. La formación eficaz incluye determinar los límites del equipo y el refuerzo de los problemas que pueden surgir con su uso inadecuado.

6. Confianza en protección y rescate

Por sorprendente que parezca, los empleados pueden exponerse a un riesgo, de forma consciente o inconsciente, esperando que una llamada a la línea de emergencias solucione cualquier problema si las cosas salen mal.

7. Posible ganancia o beneficio de las acciones

La seguridad de los empleados puede ser sacrificada en aras del aumento de la productividad. En este caso, el factor de tolerancia al riesgo se deriva del deseo de lucro, ganancia o reconocimiento. En ocasiones, esta es una decisión del empleado, pero también puede ser presionada por compañeros o superiores.

8. Seguir o imitar modelos de comportamiento

Cuando un trabajador ve que el supervisor, el gerente o uno de sus compañeros “toma atajos” asumiendo riesgos intencionalmente, ese tipo de comportamientos se normalizan y son aceptados. Supervisores y gerentes son vistos como líderes que marcan normas de comportamiento. Cualquier acción para preservar la seguridad de los empleados debe iniciar de arriba hacia abajo. Pueden existir otros factores que lleven a un trabajador a exponerse de forma innecesaria a un riesgo. La tarea de quienes deben trabajar por la seguridad de los empleados es generar acciones para inhibir o anular el efecto de estos factores. Capacitación, formación, y un código de sanciones y penalizaciones, son buenas ideas para empezar. Sin embargo, la información oportuna y una herramienta tecnológica que facilite la identificación oportuna de riegos y puntos críticos, puede ser la mejor opción.

Software HSETools

Identificar riesgos, inventariarlos y vincularlos con controles eficaces es en esencia el trabajo que realiza el Software HSETools. Pero esta novedosa solución también permite enviar notificaciones a las personas responsables, determinar los riesgos que ofrecen mayor impacto negativo, generar informes para la toma de decisiones, entre otras muchas funcionalidades. La seguridad de los empleados debe ser una prioridad para las organizaciones modernas. Hoy tiene la oportunidad de acceder gratis a una demo online gratuita de esta solución. Si tiene interés en asistir, haga clic aquí.