Cómo configurar los Indicadores de seguridad y salud en el trabajo

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Las organizaciones emplean indicadores de seguridad y salud en el trabajo para medir sus avances en el alcance de los objetivos propuestos. Estos indicadores, o KPI, permiten a los profesionales de la seguridad y la salud en el trabajo, así como a los líderes de la organización, recopilar datos, identificar tendencias y ubicar fallas en puntos críticos para establecer dónde se necesitan mejoras. Los indicadores de seguridad y salud en el trabajo son mucho más que un número de accidentes desde una fecha determinada, exhibido en grandes caracteres en la puerta de la organización. Se trata de valores medibles, utilizados para monitorear el desempeño de la gestión SST, y, por lo tanto, deben reunir unas características definidas: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos. Encontramos diferentes tipos de indicadores de seguridad y salud en el trabajo. ¿Cómo funcionan y cómo los podemos configurar para que ayuden a mejorar de forma constante la gestión?

Indicadores de seguridad y salud en el trabajo – ¿por qué son necesarios?

Los indicadores de seguridad y salud en el trabajo miden el progreso de la gestión, con base en los objetivos propuestos para el programa de salud ocupacional o sistema de gestión SST. Con base en los indicadores que la organización o los administradores del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo diseñan se implementan cambios o acciones correctivas para mejorar la gestión. La asignación y administración de recursos es también una decisión que se toma con base en lo que muestran los indicadores, así como la priorización de riesgos y amenazas o la formulación de nuevas políticas sobre SST. El campo de seguridad y salud en el trabajo es muy amplio y las organizaciones deben ocuparse de una gran cantidad de riesgos y amenazas que deben ser gestionados de forma eficaz y eficiente. Los indicadores de seguridad y salud en el trabajo proporcionan datos cuantitativos que permiten identificar e interpretar problemas y fallos de seguridad. Estos datos informan a los profesionales en el área, y a la Alta Dirección, sobre el éxito o el fracaso de las acciones diseñadas para mitigar o controlar los riesgos. Existen varios tipos de indicadores. ¿Cuáles utilizar, cómo utilizarlos y en qué momento?

Indicadores de seguridad y salud en el trabajo – Tipos de indicadores

En un nivel muy general y absoluto, podemos dividir los indicadores en dos grandes grupos: indicadores retrasados o rezagados, e indicadores principales. ¿Por qué son diferentes? Veamos:

Indicadores de retraso o rezagados

Los indicadores de retraso, retrasados o rezagados parecieran por su denominación ser ineficaces e inútiles. Pero no es así. Se les llama así por su condición de mostrar cifras sobre eventos ya ocurridos y cuyos resultados son inmodificables. Podrían ser llamados “indicadores posteriores” pero lo cierto es que el argot de SST ha preferido denominarlos como rezagados. No obstante son muy importantes. Veamos algunos ejemplos de ellos:

Número de lesiones presentadas en un determinado periodo de tiempo y su incremento o descenso proporcional a periodos anteriores.
Días laborales perdidos como consecuencia de la ocurrencia de un incidente, un accidente o un factor generador de enfermedad laboral.
Número de accidentes e incidentes.
Número de reclamaciones o denuncias sobre condiciones insalubres o inseguras en el lugar de trabajo.

Pero no todos los indicadores rezagados son de carácter negativo:

Disminución ostensible de incidentes y accidentes.
Número de días sin accidentes.
Comunicaciones recalcando las buenas condiciones de seguridad y salud.
Auditorías, evaluaciones e inspecciones sin hallazgos.
Demostraciones de satisfacción de los empleados.

Indicadores principales de gestión de seguridad y salud en el trabajo

Los indicadores principales, clave o “adelantados”, como los llaman algunos en contraposición con sus equivalentes en el nivel anterior, tienen un valor predictivo muy interesante y son los que de verdad tienen la capacidad para promover la mejora continua del programa o del sistema. Algunos de estos indicadores son:

Proporción de empleados y gerentes con formación y capacitación óptima sobre SST.
Número de inspecciones y auditorías del sistema finalizadas con éxito.
Frecuencia o intervalo en el que se presentan determinados hechos.
Porcentaje de sugerencias, recomendaciones, quejas o reclamaciones sobre SST.
Valor de los recursos invertidos en SST durante el periodo evaluado.
Número de acciones correctivas efectivas implementadas, evaluadas y calificadas.
Porcentaje de implementación de planes de acción.
Percepción de los empleados sobre el compromiso de la Alta Dirección con la Seguridad y la Salud en el Trabajo.

Configurar los indicadores de seguridad y salud en el trabajo

Antes de seleccionar y configurar los indicadores, los profesionales en el área deben conocer y comprender los riesgos a los que están expuestos los trabajadores, evaluar la calidad y la eficacia de los sistemas implementados para gestionar esos riesgos, y comprender los objetivos de negocio de la organización, así como la madurez de la cultura de SST existente. Para ello, conviene responder estas preguntas:

¿En qué punto se encuentra hoy la gestión de seguridad y salud en la organización?
¿Cuáles son los objetivos de seguridad y salud en el trabajo para este año, para los próximos dos años y para dentro de cinco años?
¿Quiénes recibirán los informes sobre KPIs y qué tareas realizarán con base en ellos?
¿Qué canales utiliza la organización para comunicar los resultados de los KPIs?
¿La organización tiene la capacidad para utilizar indicadores basados en información real, suficiente y confiable?
¿Se registran los eventos negativos, pero también los positivos?

Definitivamente, los indicadores de seguridad y salud en el trabajo son importantes para mantener en buen estado el sistema. La combinación adecuada de indicadores principales y rezagados es una buena forma de presentar un diagnóstico completo que proporcione información útil para tomar decisiones y mejorar el sistema. La calidad de la información y la oportunidad con la que esta se puede registrar son factores que inciden directamente en la calidad y funcionalidad de los indicadores. Para que esto sea así, será necesario implementar soluciones tecnológicas que aseguren estas características.

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