Cómo aplicar DMAIC en la mejora de procesos HSE

Procesos HSE

Hoy por hoy, la mejora de los procesos debe ser el objetivo principal de cualquier organización, mas aun, en un mercado que cada día está en constante innovación y donde las expectativas de los clientes van en aumento. Es allí, donde la mejora continua juega un papal fundamental para garantizar el éxito y supervivencia organizacional. Actualmente existen innumerables metodologías que promueven la optimización de los procesos HSE, entre las cuales, se evidencia una que puede representar un factor clave de éxito y es la DMAIC.

¿Qué es DMAIC?

Es una herramienta metodológica aplicable a cualquier tipo de proceso, como es el caso de los procesos de HSE, de acuerdo sus siglas en ingles DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve y Control), está basada en la mejora continua y cuenta con una serie de etapas que tienen como misión, el logro de los objetivos a través de la optimización de los procesos, suele usarse en conjunto con la metodología de Six Sigma y está estructurada de la siguiente forma:    

Etapa 1. Definir

Esta etapa es sumamente importante, ya que se hace un diagnóstico de la situación actual, además se establecen los responsables, las oportunidades de mejora y los objetivos que se pretenden alcanzar. Se recomienda considerar la definición de métricas que permitan medir el desempeño de los procesos de forma efectiva, para garantizar un seguimiento en relación a la mejora esperada y el alcance d ellos objetivos.

Etapa 2. Medir

El fundamento de esta etapa es poder recabar información relevante como el desempeño de los procesos HSE, validar sus entradas y salidas, además de considerar las expectativas de todas las partes interesadas, todos estos datos ayudaran al análisis de la situación actual y la comparación futura con los resultados obtenidos. El objetivo de la medición es clarificar la capacidad que debe tener el proceso HSE para poder cumplir con los requerimientos técnicos y a su vez, evaluar la estabilidad del proceso en relación a ciertos factores, todo ello, para poder llegar a la conclusión de si esta bajo control o requiere de acciones, sin embargo, cuando el comportamiento de un proceso en consistente, es un claro síntoma de que se encuentra en buen camino y en consecuencia está bajo control.

Etapa 3. Analizar

En esta etapa se deben analizar y validar las posibles causas que están generando el problema, mediante la priorización de una causa raíz, a través de la investigación del rendimiento del proceso HSE y sus entradas, para la identificación y determinación de la interacción de todas sus variables. Para ello, es posible apoyarse en herramientas metodológicas como el Diagrama de Ishikawa, Causa y Efecto, Pareto, entre otros. El resultado de esta etapa es una serie de propuestas que soluciones o mitiguen las oportunidades de mejora evidenciadas.

Etapa 4. Mejorar

Este proceso se traduce en implementar efectivamente las soluciones identificadas en el análisis previo, por lo tanto, parte del diseño, ejecución y medición de las acciones que se ejecutaran para solventar el problema identificado. En este sentido, a media de que se valla implementando se debe ir analizando y evaluando el desempeño de los procesos HSE, considerando todos los factores de riesgo y su impacto en la capacidad y estabilidad.

Etapa 5. Controlar

Esta etapa puede considerase como un factor clave de éxito, ya que su misión es mantener las soluciones implementadas a lo largo del tiempo, todo ello, se puede lograr a través de un seguimiento y control exhaustivo del impacto en los procesos, a raíz de la implementación de las soluciones y cambios en su operatividad, que dé como resultado un reporte específico que contenga la gestión de los riesgos y como fue la reacción ante cualquier posible incidente. Por medio de la implementación de un DMAIC la organización tendrá la capacidad de identificar, diseñar y promover, las buenas prácticas de trabajo en base a la mejora continua de los procesos HSE. Impulsando una cultura que se base en la optimización del contexto actual a través de un cambio verdadero y efectivo para el alcance los objetivos, garantizando el éxito sostenido y la continuidad de negocio.

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