Enfoque PDCA en las políticas de Salud, Seguridad Ocupacional y Medioambiente

Las políticas de HSE, como muchos otros sistemas de gestión, también se guían por un ciclo de Plan, do, check, act (planificar, ejecutar, verificar y actuar) con objeto de ejercer la mejora continua en las políticas de Salud, Seguridad Ocupacional y Medioambiente de la organización. Este enfoque es especialmente común en Europa, sobre todo en Reino Unido donde se ha publicado una guía muy completa que sigue este modelo de mejora continua para conseguir un equilibrio cada vez mejor. Aunque el ciclo de mejora continua está muy asociado a los sistemas normativos, es de aplicación en cualquier otro ámbito. En esencia es un procedimiento que nos ayudará a identificar todas aquellas áreas de mejora en la materia en la que lo estemos aplicando. En la práctica, aplicando PDCA en las políticas HSE de una organización, las etapas se podrían desglosar de la siguiente manera:

Planificar:

En esta etapa tendríamos dos de los procesos clave de cualquier sistema de gestión HSE, la planificación y las políticas. En ella identificaremos el estado de situación actual para determinar cual sería el objetivo, la situación futura en la que nos queremos encontrar respecto a la salud, seguridad ocupacional y medio ambiente. Encontraríamos actividades como la gestión de riesgos, la autoevaluación, requisitos legales, indicadores HSE, objetivos, políticas HSE, identificación de peligros, determinación de alcance, la generación de matrices de riesgos… Todo aquello que posteriormente tengamos que poner en marcha, gestionar y medir.

Ejecutar:

En esta etapa nos orientaríamos a todas aquellas actividades que impliquen revisión, organización y difusión. Hablamos de lo que correspondería con el establecimiento de recursos, la toma de conciencia, capacitaciones, herramientas de participación u consulta, determinación de responsabilidades, control operacional, preparación y respuesta ante emergencias, identificación de condiciones médicas, gestión de hallazgos, incidentes y accidentes… en definitiva, todo lo que ello implica, como un sistema de gestión documental.

Verificar:

Esta etapa es de especial importancia ya que de ella dependerá las mejoras que se detecten y para ello será imprescindible que cualquier parte interesada pueda participar en el proceso. Para ello será útil implicar a los contratistas, proveedores y colaboradores, de forma que todos estén alineados a la mejora continua y al tiempo el sistema HSE sea más eficaz empleando menos recursos para obtener mejores resultados. En esta etapa incluiremos todo lo relacionado con el seguimiento y la verificación, como será la evaluación del desempeño, la evaluación del cumplimiento legal, las auditorías, vigilancia de la salud, seguimiento de las capacitaciones, generación de informes de cumplimiento y lo relacionado con la evaluación del grado de avance hacia los objetivos determinados en la etapa de planeación. Para esta fase será especialmente útil contar con un sistema de gestión HSE que nos permita analizar y evaluar la información necesaria ahorrando tiempo y recursos empleados ya que es habitual encontrar sistemas de Salud, Seguridad Ocupacional y Medioambiente que fracasan una vez tras otra por lo costoso de introducir la información y la inoperatividad a la hora de extraer informes que permitan la toma de decisión en tiempo y forma.

Actuar:

Una vez evaluado el desempeño del Sistema de Gestión HSE llega el momento de decidor en qué áreas vamos a actuar para mejorar nuestras políticas HSE, la salud de los trabajadores, su seguridad y minimizar nuestro impacto al medio ambiente. Para actuar identificar las áreas de mejora deberemos tener en cuenta los incidentes, no conformidades o acciones correctivas pero no debemos olvidarnos de conseguir que los buenos resultados sean permanentes y para ello será clave el pensamiento basado en riesgos y continuar con el seguimiento constante de los indicadores que nos lleven a determinar que esos resultados siguen siendo buenos y no tienen áreas de mejora.

Fin último del enfoque PDCA sobre HSE

El objetivo es la mejora continua, por supuesto, pero hay que plantearla desde diversos puntos de vista. Tanto el punto de vista económico como el de las propias siglas de HSE (Salud, Seguridad Ocupacional y el Medioambiente) deberán ser tenidos en cuenta para conseguir que el Sistema HSE sea exitoso y sostenible a largo plazo para mejorar tanto el desempeño de la organización como las condiciones generales de trabajadores y terceras partes implicadas.  

Software ISOTools

Como se puede observar, la gestión de indicadores con el Software HSE es ágil, sencilla, centralizada y, sobre todo, fácil. Hay muchas más funcionalidades para el análisis de información como el Dashboard o el Business Intelligence que os permitirán de una manera muy visual, conocer el estado de los procesos y tomar las mejores decisiones. ¿Te apuntas a la tecnología?