Salud total de los trabajadores: los 10 principios en los que se basa el programa

El programa de salud total de los trabajadores se enfoca en un concepto superior: no se pueden tolerar los accidentes, las lesiones, o los problemas de salud asociados a la actividad laboral. Esto representa un avance importante en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo. Antes, la disminución o la ausencia temporal de incidentes, accidentes o casi accidentes se veía como un indicador más que aceptable. El programa de salud total de los trabajadores llega con el objetivo de eliminar los problemas y entregar una garantía de seguridad total, como su nombre lo indica, a todos los trabajadores de la organización.

¿En qué consiste un programa de salud total de los trabajadores?

El programa de salud total de los trabajadores representa un paso más en la evolución de la Gestión de Seguridad y Salud de los Trabajadores. Durante el siglo XX los programas de salud ocupacional o seguridad industrial se basaban en la capacidad de respuesta ante un accidente o un hecho generador de lesiones. El nuevo siglo trajo el concepto de prevención y de enfoque basado en el riesgo. Ahora, el programa de salud total de los trabajadores amplia los objetivos al buscar la eliminación total de factores de riesgo, pero también extiende el alcance al abordar factores y circunstancias que están por fuera del lugar de trabajo. El programa de salud total de los trabajadores considera que existen otros elementos que afectan la seguridad y la salud de las personas, más allá de los intrínsecos presentes en el lugar de trabajo. Algunos de ellos son:

• El salario o cualquier otra retribución económica.
• La carga laboral (excesiva o insuficiente).
• Descanso, licencias y vacaciones.
• Interacción de los empleados con superiores y entre ellos mismos.
• Vida familiar y social del trabajador.
• Condiciones de traslado y acceso al lugar de trabajo.

Es un espectro muy amplio para vigilar. Es necesario que las organizaciones piensen en implementar soluciones tecnológicas avanzadas para el tratamiento de información y la automatización de tareas que demandará el nuevo modelo de Gestión. La eliminación de riesgos y problemas no será inmediata, por supuesto. Pero la disminución sensible si lo será y el objetivo será llegar a alcanzará la salud total de los trabajadores y su seguridad absoluta. El programa de salud total de los trabajadores demandará mayores recursos, entre ellos tecnológicos. El ROI de la inversión está garantizado:

• Reducción – y futura eliminación – de costes de atención de lesiones y enfermedades asociadas con el trabajo.
• Aumento de la productividad.
• Eliminación de multas y sanciones.
• Aumento en el valor de la marca.
• Mejora de la percepción entre los clientes y los inversionistas.
• Posibilidad de contratar mejores talentos.

¿Cuáles son los 10 pilares del programa de salud total de los trabajadores?

El concepto de salud total de los trabajadores es más que una teoría o un programa piloto. Se trata de un modelo de gestión que ya ha reportado beneficios económicos, en primera instancia, a muchas organizaciones. La implementación del programa se basa en los siguientes 10 principios:

1. Gestión de riesgos

Que incorpora tres elementos: identificación, evaluación y tratamiento. El proceso de gestión de riesgos continuo, coherente y programado permite establecer tendencias e implementar controles eficaces, que pueden ser mejorados o sustituidos por otros que ofrezcan mejor rendimiento.

2. Brechas de Seguridad y Salud en el Trabajo

Para alcanzar los objetivos, el programa de salud total de los trabajadores necesita identificar todas las brechas o problemas en la Gestión actual, y diseñar estrategias efectivas para solucionarlos. Es importante realizar el análisis de brechas con la participación activa de los trabajadores y el suministro de información, datos y registros confiables.

3. Formación y capacitación

El programa necesita siempre de la participación de los trabajadores. Algunos de esos trabajadores tendrán que asumir responsabilidades en el programa. Otros, por causa del oficio que desempeñan a diario, necesitarán formación específica. Sorprende cuántos accidentes tienen su origen en una deficiencia de capacitación de un solo trabajador. En general, todos los trabajadores deberían tener capacitación en temas de Seguridad y Salud en el trabajo. Pero, es importante también establecer la formación especifica que requerirán algunos puestos.

4. Liderazgo de la Alta Dirección

La iniciativa y el liderazgo de la Alta Dirección son más que importantes para la salud total de los trabajadores. Son elementos indispensables. El programa requerirá recursos y sólo la Alta Dirección tiene la autoridad para asignarlos. Pero también, la Seguridad de los Trabajadores necesita el tono superior que solo puede imprimir la Alta Dirección. El compromiso se demuestra en políticas, en la forma de proceder, en los programas de formación que se contratan, en la tecnología que se implementa, en las revisiones del programa y en los planes de mejora que provienen desde arriba y en los programas de incentivos que se adopten para premiar el logro de objetivos.

5. Jerarquía de controles

El principio de jerarquía de controles en Seguridad y Salud en el Trabajo dice que los primeros controles en ser implementados serán los que logran eliminar riesgos en su totalidad. Los riesgos subsistentes reciben controles que mitigan el impacto. Si existen riesgos residuales se trasladan o se comparten. En algunos casos será necesario prescindir de un proceso, dejar de producir algo, reemplazar un material o trasladar la operación de un lugar a otro. Luego, se reinicia el ciclo, con menos riesgos a tratar, y así de forma continua hasta obtener la eliminación total de amenazas.

6. Participación de los trabajadores

En cualquier proceso, programa o Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, la participación de los trabajadores es esencial. Son ellos los que posen la información más completa, relevante, fidedigna y confiable sobre los peligros en un lugar de trabajo, y, sobre todo, sobre las condiciones externas mencionadas con anterioridad, que tiene la capacidad de desmejorar la seguridad de los trabajadores.

7. Seguridad de la Información y protección de datos

Seguridad y Salud en el Trabajo es un área que siempre implica obligaciones de cumplimiento. Sí el programa de salud total de los trabajadores se automatiza y se digitaliza, como se sugiere y se espera, surgen además obligaciones de cumplimiento relacionadas con la Seguridad de la Información y la protección de los datos. Esto implica adoptar estándares de Seguridad, asignar privilegios de acceso, y tomar todas las medidas para proteger los datos y garantizar la integridad y la confidencialidad de datos e informes.

8. Integración

La integración del programa en una ubicación centralizada evita la formación de silos de información y permite obtener una visión general, en tiempo real, de la situación y de los problemas actuales. El análisis de datos será realmente eficiente y se construirá una memoria histórica eficaz que promoverá la mejora continua y facilitará el logro del gran objetivo: eliminar todos los riesgos de Seguridad en el Trabajo.

9. Revisión y monitoreo

La única forma de establecer si lo que se ha hecho funciona o no es revisando, inspeccionando, monitoreando y auditando. Todas las actividades de revisión y control contribuyen al éxito del programa y a su mejora continua. La comparación de los indicativos marcará la tendencia de mejora y permitirá establecer en cuanto tiempo se alcanzará el objetivo general.

10. Enfoque PDCA

El enfoque PDCA – Planear, Hacer, Verificar y Actuar, por sus iniciales en inglés -, es la mejor herramienta para alcanzar el objetivo de un programa de salud total de los trabajadores. Es, en otras palabras, reciclar una y otra vez hasta llegar a un resultado que, en este caso es cero riesgos para los trabajadores.

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