Modelos para la Investigación de incidentes más utilizados.

Índice de contenidos

Investigación de incidentes

Con la finalidad de detectar todos los factores que intervienen en los incidentes laborales y con el objetivo de la investigación de los incidentes el cual es detectar los riesgos desde la fuente de origen y de esta forma mitigar o eliminar su nueva ocurrencia de este. Es por ello que dicha investigación debe ser minuciosa y certera. Para un buen desarrollo de la investigación de incidentes se debe realizar una buena investigación de incidentes y para ellos existen tres metodologías que se pueden aplicar para una investigación óptima.

Árbol de Causas

Esta metodología fue diseñada para investigación de incidentes, es un diagrama que reconstruye los antecedentes del incidente, realiza conexiones cronológicas y lógicas de lo sucedido. Esta metodología muestra gráficamente todos los hechos y relaciones existentes entre ellos lo que facilita la detección de causas incógnitas y en el proceso como tal no se visualizaban de manera clara., es por ello que en cada etapa se busca el antecedente de origen en la etapa anterior respondiendo a la pregunta ¡por qué? El árbol de causas se inicia en el incidente y su proceso lo que lleva a la búsqueda en todos los puntos de interrupción detectados y finaliza cuando logramos identificar las causas que producen el incidente, dichas causas pueden estar relacionadas con el sistema de gestión de prevención de riesgos laborales dentro de la organización.

Síntoma – Causa – Remedio – Acción (SCRA)

Esta metodología es usada para resolver problemas en el contexto de calidad y es considerada manejable para el análisis de incidentes que no llevan a consecuencias graves El SCRA es desarrollado en equipo, dicho equipo debe ser el adecuado para esta investigación. El SCRA consta de los siguientes pasos:

Síntoma:: Accidente /Incidente ocurrido y hechos.
Causa: Se debe analizar las posibles causas accidente/incidente para ello se utiliza los 5 porque y a medida que vamos respondiendo los porque se irán detectando las causas hasta encontrar la causa raíz del accidente/incidente.
Remedio: En este punto se debe proponer un plan de soluciones para la causa del problema.
Acción: llevar a cabo lo propuesto en el plan de acción para evitar la ocurrencia de dicha problemática.

Diagrama de Ishikawa

Esta metodología es conocida bastante en temas de calidad y también se puede encontrar por el nombre de o análisis de causas o espina de pescado, pero al ser una herramienta versátil el diagrama de Ishikawa puede ser utilizada en el análisis de incidentes, debido a que está diseñada para analizar causas de problemas con dificultad alta en calidad, es por ello que facilita el análisis de incidentes. En el desarrollo del Diagrama de Ishikawa se deben agrupar las causas en los 4 aspectos que influyen en el desarrollo de la tarea del trabajador, estas son Método, personas, material y máquina.

Método: En este aspecto (Línea) Se debe determinar si existe instrucción o procedimiento de trabajo que especifique cómo debe desarrollar el trabajo el operario en condiciones de seguridad.
Persona: En este aspecto (Línea) Se deben determinar los aspectos humanos que pueden haber contribuido a que ocurra el accidente/incidente: Situación anímica, permanencia en el trabajo, falta de formación, …
Material: En este aspecto (Línea) Se debe determinar qué equipos de protección personal se utilizará para ejecutar la tarea asignada con algún riesgo, si estos son los adecuados o se deben mejorar e incluso si es necesario de algún EPP más para desarrollar la tarea.
Máquina/Equipo/Instalación: Se debe investigar todos los puntos que pueden ocasionar algún incidente en relación a Máquina/Equipo/Instalación, para ello se debe revisar plan de mantenimiento y chequear el estado de ellas entre otras actividades.

Es importante que en el diagrama se comience desde la derecha de la hoja del suceso que ocasionó el problema y desde la izquierda se dibuja una flecha que divide la hoja, en esta línea central se desplazan 2 flechas hacía en dirección baja de la hoja y 2 flechas en dirección alta de esta y en cada una de dichas flechas se escribirán los cuatro aspectos (Método, personas, material y máquina). Posteriormente en cada aspecto se debe escribir las posibles causas que llevaron al incidente, para ello se debe utilizar los cinco porque y a medidas de cada porque ingresar la causa en la flecha, esto nos permite encontrar los antecedentes necesarios en cada pregunta porque esta se debe agregar en cada línea. Esta metodología es utilizada en los análisis de problemáticas en las organizaciones por lo cual es adaptable al análisis de incidentes y es sumamente útil para encontrar la causa raíz del problema. Las metodologías mencionadas son algunas de muchas que existen en la actualidad, pero son unas de las más conocidas y de fácil uso y versatilidad para analizar problemáticas de diversos orígenes.

Software HSETools para la gestión e investigación de incidentes

Gracias a la solución integral para la gestión de incidentes y accidentes en su organización, conseguirá prevenir incidentes y accidentes en base a cualquier metodología que utilicen. Con una gestión integral conseguirá también establecer los controles preventivos más eficaces, consumir menos tiempo en la gestión HSE y reducir su impacto al tiempo que mejora la imagen de su organización.