Metodología ICAM para la investigación de incidentes

Metodología ICAM Uno de los métodos que últimamente están usando las empresas y sus contratistas, es el llamado Método ICAM (Incident Cause AnalysisMethod). Se basa en identificar la causa raíz del evento con el fin de corregirla y prevenir su ocurrencia. Esto realmente no es nada nuevo. Sin embargo, como sabemos, el nivel de investigación requerido de un incidente debe estar relacionado a las posibles consecuencias del evento. Es justo en este aspecto que ICAM toma mayor importancia. La profundidad y amplitud de su análisis de causas, lo hace uno de los más recomendables para eventos de severidades mayores o catastróficas. ICAM es una metodología de investigación de incidentes que fue desarrollada originalmente por BHP. Proporciona un proceso que va más allá de la idea de una causa única e identifica una gama de causas inmediatas, factores contribuyentes y causas subyacentes. La sigla está en inglés y significa “Incident Cause Analysis Method”. Este método es similar al análisis de causalidad en cuanto al concepto general de identificar una pérdida, definir el incidente que lo causó y llegar a identificar las causas básicas para definir las medidas correctivas que permitirán evitar que el incidente vuelva a ocurrir. En esta metodología se identifican las causas contribuyentes, las cuales serían equivalentes a las causas y condiciones subestándares y las causas subyacentes, que equivaldrán a las causas básicas del modelo de causalidad. Este modelo también es conocido como “El queso suizo”. Los orificios representan fallas o debilidades en la organización que, en el caso de estar alineadas, generarán un incidente producto de un evento que no fue detectado o de acciones o condiciones propias de la tarea. La flecha que atraviesa todas las piezas pasa coincidentemente por todos “los orificios” o ventanas que permitieron que se desencadenara el evento final. A partir del incidente ocurrido, se realiza un análisis retrospectivo para identificar si hubo ausencias de defensas o estas fallaron. Además, si hubo acciones de las personas que sucedieron como causas contribuyentes. Luego, se analizan las condiciones y el entorno en que se realizaron las tareas y si existieron factores organizacionales que corresponden a las causas subyacentes definidas. Una vez definidas estas causas subyacentes, es posible definir las medidas correctivas para evitar la nueva ocurrencia del incidente.

Los 7 pasos de una investigación

Este modelo también presenta una metodología conocida como la de los siete pasos, que permite a los investigadores realizar la investigación de una manera estructurada. Los pasos definidos son:

1. Acciones inmediatas.
2. Planificación de la investigación.
3. Recopilación de datos.
4. Organización de datos.
5. Análisis causal.
6. Definición de acciones correctivas.
7. Reporte de hallazgos y recomendaciones

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