Cómo aplicar DMAIC en la mejora de procesos HSE

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Procesos HSE

Hoy por hoy, la mejora de los procesos debe ser el objetivo principal de cualquier organización, mas aun, en un mercado que cada día está en constante innovación y donde las expectativas de los clientes van en aumento. Es allí, donde la mejora continua juega un papal fundamental para garantizar el éxito y supervivencia organizacional. Actualmente existen innumerables metodologías que promueven la optimización de los procesos HSE, entre las cuales, se evidencia una que puede representar un factor clave de éxito y es la DMAIC.

¿Qué es DMAIC?

Es una herramienta metodológica aplicable a cualquier tipo de proceso, como es el caso de los procesos de HSE, de acuerdo sus siglas en ingles DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve y Control), está basada en la mejora continua y cuenta con una serie de etapas que tienen como misión, el logro de los objetivos a través de la optimización de los procesos, suele usarse en conjunto con la metodología de Six Sigma y está estructurada de la siguiente forma:

Etapa 1. Definir

Esta etapa es sumamente importante, ya que se hace un diagnóstico de la situación actual, además se establecen los responsables, las oportunidades de mejora y los objetivos que se pretenden alcanzar. Se recomienda considerar la definición de métricas que permitan medir el desempeño de los procesos de forma efectiva, para garantizar un seguimiento en relación a la mejora esperada y el alcance d ellos objetivos.

Etapa 2. Medir

El fundamento de esta etapa es poder recabar información relevante como el desempeño de los procesos HSE, validar sus entradas y salidas, además de considerar las expectativas de todas las partes interesadas, todos estos datos ayudaran al análisis de la situación actual y la comparación futura con los resultados obtenidos. El objetivo de la medición es clarificar la capacidad que debe tener el proceso HSE para poder cumplir con los requerimientos técnicos y a su vez, evaluar la estabilidad del proceso en relación a ciertos factores, todo ello, para poder llegar a la conclusión de si esta bajo control o requiere de acciones, sin embargo, cuando el comportamiento de un proceso en consistente, es un claro síntoma de que se encuentra en buen camino y en consecuencia está bajo control.

Etapa 3. Analizar

En esta etapa se deben analizar y validar las posibles causas que están generando el problema, mediante la priorización de una causa raíz, a través de la investigación del rendimiento del proceso HSE y sus entradas, para la identificación y determinación de la interacción de todas sus variables. Para ello, es posible apoyarse en herramientas metodológicas como el Diagrama de Ishikawa, Causa y Efecto, Pareto, entre otros. El resultado de esta etapa es una serie de propuestas que soluciones o mitiguen las oportunidades de mejora evidenciadas.

Etapa 4. Mejorar

Este proceso se traduce en implementar efectivamente las soluciones identificadas en el análisis previo, por lo tanto, parte del diseño, ejecución y medición de las acciones que se ejecutaran para solventar el problema identificado. En este sentido, a media de que se valla implementando se debe ir analizando y evaluando el desempeño de los procesos HSE, considerando todos los factores de riesgo y su impacto en la capacidad y estabilidad.

Etapa 5. Controlar

Esta etapa puede considerase como un factor clave de éxito, ya que su misión es mantener las soluciones implementadas a lo largo del tiempo, todo ello, se puede lograr a través de un seguimiento y control exhaustivo del impacto en los procesos, a raíz de la implementación de las soluciones y cambios en su operatividad, que dé como resultado un reporte específico que contenga la gestión de los riesgos y como fue la reacción ante cualquier posible incidente. Por medio de la implementación de un DMAIC la organización tendrá la capacidad de identificar, diseñar y promover, las buenas prácticas de trabajo en base a la mejora continua de los procesos HSE. Impulsando una cultura que se base en la optimización del contexto actual a través de un cambio verdadero y efectivo para el alcance los objetivos, garantizando el éxito sostenido y la continuidad de negocio.

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Vigilancia de la Salud
Gestión de Riesgo
Gestión de Incidentes y Accidentes
Gestor de Documentos y Registros
Planes de Acción
Programas HSE
Inspecciones y Checklist
Gestión de Empleados
Requisitos Legales
Permisos de Trabajo
Gestión de Contratistas CAE
Modelos de gestión estratégica
Business Intelligence
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Preparación y respuesta ante emergencias
Gestión del cambio
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