Tipos de indicadores en HSE

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Indicadores en HSE

La definición de objetivos y metas en un sistema de gestión HSE, corresponde a un elemento dentro de la fase de planificación en donde se definen los logros que se quieren obtener y el camino a seguir para obtenerlos. Para la definición de objetivos, es importante basarse en el histórico de los logros u objetivos logrados en periodos anteriores, no siendo ese el único dato a tener en cuenta, pero sí relevante para lograr ser realistas al momento de definir nuevos objetivos. Y es que uno de los errores más comunes a la hora de definir objetivos, es basarse en deseos o sueños de lo que se quiere lograr, cuando lo que se debe hacer es analizar diferentes variables que permitan hacerlo, entre ellos el histórico de logros como mencionamos anteriormente. Otro error común es la mala redacción de un objetivo, con la cual muchas veces no se puede saber qué es lo que se quiere lograr con el objetivo, en qué tiempo se debe ejecutar y que medida se debe lograr. Ejemplos como:

Medir el nivel de satisfacción.
Lograr aumentar la productividad.
Mejora la actitud de las personas
Mejorar el ambiente laboral

Son redacciones que no permiten medirlos y por lo tanto no es posible definir sus indicadores de HSE ya que no hay una necesidad caramente definida, un tiempo establecido y en qué medida se desea lograr las metas. Para redactar objetivos e indicadores, es necesario utilizar una metodología que permita que ésta contenga los elementos mínimos para que sean realistas, alcanzables y medibles en el tiempo. Utilizando la palabra VENEDETI, como regla básica para la redacción de objetivos e indicadores, fácilmente se garantizará que el objetivo o indicador definido será, realista, alcanzable y medible en el tiempo:

VE-NE-DE-TI

VE

VERBO: La primera parte de la redacción del objetivo debe contener verbos en infinitivo que generen algún tipo de acción a ejecutar, como, por ejemplo: Realizar, Aumentar, Mantener, Lograr, Reducir, Generar, etc.

NE

NECESIDAD: Se debe definir claramente cuál es la necesidad, a qué le va a apuntar la organización cuando se defina el objetivo. Por ejemplo,

Número de accidentes
Impactos ambientales
Ausentismo
Días perdidos

DE

DESEMPEÑO: En cuanto, en qué medida se quiere lograr el objetivo propuesto:

Porcentaje
Unidades
Moneda

TI

TIEMPO: Finalmente el factor tiempo es importante en la redacción del objetivo, ya que es en esta parte en donde se definirá cuando se debe cumplir lo planificado.

Al finalizar el periodo
A final de mes
En el primer trimestre

De esta forma entonces, y respetando siempre la regla VENEDETI podremos tener bien redactado nuestros objetivos, como, por ejemplo:

Reducir el número de accidentes de trabajo en un 80% al finalizar el año Por otra parte, es importante aclarar que, todo objetivo debe tener como mínimo un indicador, pero no todo indicador necesariamente deba estar atado a un objetivo, ya que puedo tener muchos de ellos para realizar análisis de información, pero que no necesariamente me ayuden a verificar el cumplimiento de un objetivo. Un ejemplo de ello, puede ser un indicador que permita conocer el tiempo medio en el que se está demorando el proceso, por ejemplo, de aprobación de la documentación. Esta información puede ser útil para ajustar el proceso y tomar medidas correctivas al respecto, pero no está enfocado a un objetivo estratégico necesariamente. Ahora bien; existen diversos tipos o categorías de indicadores que permitirán el análisis de datos de acuerdo a su naturaleza. Dependiendo de los datos que se quieran obtener, puede ser de una u otra categoría.

Indicadores Cualitativos

Estos indicadores, que son de expresión numérica en su resultado, permiten obtener datos a partir de cualidades que representarán algún valor en el análisis. Estos indicadores son muy comunes para la representación por ejemplo de satisfacción en donde cualidades como, satisfecho, mediamente satisfecho y poco satisfecho son incluidas para el análisis de datos.

Indicadores Cuantitativos

Estos indicadores, a diferencia de los cualitativos, son de datos numéricos libres para el cálculo de sus variables. Por ejemplo: Número de días, cantidad de accidentes, porcentaje de cumplimiento.

Indicadores de Eficacia

Este tipo de indicadores está enfocado a la obtención de resultados, es decir, si se lograron o no los objetivos propuestos.

Indicadores de Eficiencia

Son Indicadores que si bien están enfocados a si se consiguieron los logros o no, dependen de la forma en que se obtuvieron y la forma en qué se aprovecharon los recursos disponibles para obtenerlo (costos, tiempos, etc.) Dependiendo de la metodología utilizada, podrá haber más tipos de indicadores. A continuación, y, enfocados en la metodología del Balanced Scoredcard de Norton y Kaplan

Indicadores de Estructura

Son indicadores enfocados en la existencia o no de algún elemento necesario para el desarrollo del sistema de gestión. Por ejemplo. Existencia de procedimientos, Identificación de peligros, etc.

Indicadores de Proceso

Son indicadores enfocados en el avance o de las actividades planificadas y necesarios para obtener resultado en el sistema de gestión. Por ejemplo:

Cumplimiento de programas de control operacional
Cumplimiento del plan de trabajo
Cumplimiento del programa de capacitaciones

Indicadores de Resultado

Son indicadores enfocados en la consecución de resultados finales que demuestran gestión dentro del sistema de gestión y que deben apuntar a la consecución de los objetivos estratégicos de la organización. Entre ellos:

Ausentismo laboral
Frecuencia de accidentes
Severidad de accidentes

Indicadores Estratégicos

Finalmente, estarían los indicadores estratégicos enfocados a la consecución de los objetivos que impactan directamente a la organización. Aquellos por lo que la organización enfoca todos sus recursos.

Software ISOTools

Como se puede observar, la gestión de indicadores con el Software HSE es ágil, sencilla, centralizada y, sobre todo, fácil. Hay muchas más funcionalidades para el análisis de información como el Dashboard o el Business Intelligence que os permitirán de una manera muy visual, conocer el estado de los procesos y tomar las mejores decisiones. ¿Te apuntas a la tecnología?