Algunos indicadores HSE a tener en cuenta en el sector salud

Indicadores HSE

El análisis de indicadores HSE en un sistema de gestión son el mecanismo más palpable para verificar la eficacia y pertinencia del mismo. Dependiendo del objetivo propuesto o los resultados que se quieran monitorear, a través del resultado de los indicadores de gestión será la forma acertada para verificar los datos, compararlos y tomar decisiones frente a su cumplimiento o no cumplimiento. Así mismo, existirán indicadores de obligatoria implementación, ya sea por un requerimiento legal o por obviedad para verificar los objetivos propuestos, pero también, podrán existir tantos indicadores como datos queramos obtener o monitorear. Lo importante de establecer un indicador de gestión, es lo que se quiere lograr al analizar la información obtenida o cual es el fin de tener los resultados de la medición del indicador. El sector salud no es ajeno a la implementación de sistemas de gestión ni mucho menos a la definición de objetivos estratégicos e indicadores que le permitan corroborar la eficacia de su gestión o que le permitan analizar, por ejemplo, comportamientos de grupos poblacionales Para el caso del sector salud, los indicadores de gestión deben ayudar a obtener información que permita analizar grupos de pacientes, mortalidad, inclusive si se quiera tener la cantidad de camas disponibles en un centro de salud, se pueden generar indicadores. Lo importante, insisto, es que, al momento de definir el indicador, se tenga claro para qué se van a utilizar los resultados del indicador o con qué objetivo se definió el indicador medido. En este tiempo de pandemia, por ejemplo, un indicador indispensable es contar con la información de pacientes contagiados por mes, pero la cantidad de indicadores de gestión a definir referentes al covid-19, dependerá, por ejemplo, de si los datos a obtener ayudarán a obtener información acerca del comportamiento del virus. Esa es la clave para conocer la necesidad de la generación, del indicador. Qué se quiere lograr con la información recibida y que acciones se debe tomar con dicha información. Así pues, si lo que se quiere es realizar un análisis epidemiológico de la frecuencia y distribución del virus, pues se deberán plantear muchas variables que conformarán indicadores y cuyos resultados permitan dicho análisis como, por ejemplo:

Cantidad de personas afectadas
Sexo
Rango de edades
Características poblacionales
Impacto de la enfermedad respecto a morbilidades o hábitos

Ahora bien, y ya enfocando los indicadores necesarios en la gestión HSE en el sector salud, estos deben ser más exhaustivos. En una empresa de un sector diferente, existirán por ejemplo indicadores de resultado, si nos basamos en un modelo como el BSC (Balanced Scorecard), como, por ejemplo:

Indicadores de frecuencia
Indicadores de severidad
Indicadores de prevalencia
indicadores de incidencia
Indicadores de Ausentismo
Indicadores de mortalidad

En el sector salud, también podrán definirse estos indicadores, pero deberán ser más exhaustivos, con el fin de analizar mejor la información y ayudar a generar acciones que permitan mejorar los resultados de cada uno. Con base a esto, por ejemplo, el índice de frecuencia, no solo debe permitir obtener el dato de la cantidad de accidentes presentados por una cantidad de población o tiempo determinado sino también el índice de frecuencia por cada tipo de evento. Así pues, en el sector salud el índice de frecuencia podría ser por ejemplo por:

Accidentes de tránsito (peatones, motociclistas, conductores, etc.)
Sector empresarial
Sexo
Tipología del accidente, etc.

El detalle de la información permitirá al analista, tomar acciones que permitan identificar las causas principales del origen de los accidentes y tomar medidas que ayuden a la disminución de los mismos. Para el caso del índice de severidad, que hace referencia a la cantidad de días de incapacidad por accidentes de origen laboral, por ejemplo, se pueden aportar datos adicionales valiosos para el sector dependiendo, tales como:

Cantidad de días de hospitalización
Tiempo de permanencia en clínica
Casos atendidos sin hospitalización
Tiempo promedio en atención de urgencias

Los análisis adicionales de los indicadores, pueden constituir indicadores en sí mismos o pueden generarse nuevos indicadores, siempre recordando el para qué se va a medir el indicador. Para un centro de atención de salud o clínica, por ejemplo, también es importante verificar indicadores de la operación, que siguiendo con el ejemplo del BSC, podríamos definirlos como indicadores de proceso. Estos indicadores aportarán al sector información que permita analizar la efectividad de la operación en sí del centro de salud o clínica. Así pues, podríamos tener varios ejemplos:

Número de pacientes atendidos en un periodo de tiempo
Número de atenciones por hospitalizaciones
Promedio de tiempo por atención
Capacidad disponible de camas hospitalarias
Promedio de casos atendidos por personal de salud.

Finalmente, comentar que los indicadores del sector salud, son la base para la definición y desarrollo de hipótesis e investigaciones, en pro de la mitigación de enfermedades y accidentes laborales, por lo que su definición siempre tendrá un fin y un propósito claro.

Software ISOTools

Como se puede observar, la gestión de indicadores con el Software HSE es ágil, sencilla, centralizada y, sobre todo, fácil. Hay muchas más funcionalidades para el análisis de información como el Dashboard o el Business Intelligence que os permitirán de una manera muy visual, conocer el estado de los procesos y tomar las mejores decisiones. ¿Te apuntas a la tecnología?