Claves para detectar el acoso laboral en la empresa

Acoso laboral en la empresa

En las organizaciones, definir adecuadamente las situaciones de acoso laboral es una tarea necesaria que ayuda a actuar cuando estas tienen lugar pero que lo más importante, permiten prevenirlas.

La primera definición de acoso laboral la propuso Heinz Leymann como “situación  en  la  que  una persona  ejerce  una  violencia  psicológica  extrema,  de  forma sistemática  y  recurrente  y  durante  un  tiempo  prolongado  sobre  otra persona  o  personas  en  el  lugar  de  trabajo,  con  la  finalidad  de destruir  las  redes  de  comunicación  de  la  víctima  o  víctimas,  destruir su  reputación,  perturbar  el  ejercicio  de  sus  labores  y  lograr  que finalmente  esa  persona  o  personas  acaben  abandonando  el  lugar de  trabajo”.

A lo largo del tiempo, la definición ha ido evolucionando según diferentes autores, y desde todos los países, se han ido estableciendo medidas para gestionar este aspecto.

Actualmente, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha lanzado una campaña nivel mundial para promover la ratificación y aplicación del Convenio núm. 190 sobre la violencia y el acoso en el lugar de trabajo. El objetivo de esta campaña es aclarar de un modo sencillo qué es el Convenio sobre la violencia y el acoso, los temas que trata y cómo afronta la violencia y el acoso en el lugar de trabajo.

Vigilancia de la salud

Tras la adopción del Convenio y tras que se iniciara la pandemia de la COVID-19, se ha prestado más atención a estas cuestiones, ya que se han denunciado nuevas formas de violencia y acoso vinculado con los trabajos realizados por mujeres y grupos más vulnerables.

Se lleva mucho tiempo tratando el acoso laboral, incluso durante el día mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo del año 2020 se centró en esto. Este tipo de campañas son fundamentales para sensibilizar sobre el tema, ya que, por ejemplo, según datos publicados por Statista Research Department, el 2 de julio de 2021, el porcentaje de los encuestados que han sido víctimas de acoso laboral en México en 2019 es del 12,3%.

El acoso laboral no afecta de igual modo a unos trabajadores que a otro, pero se pueden presentar:

• Consecuencias físicas: trastornos cardiovasculares, musculares, respiratorios y gastrointestinales.
• Consecuencias psíquicas: cambios de personalidad, rasgos depresivos y alteración del deseo sexual.
• Consecuencias sociales: conductas de aislamiento, evitación y retraimiento o resignación.
• Consecuencias laborales: baja laboral por estrés, despidos, disminuir su empleabilidad.

Hay aspectos de las organizaciones que pueden fomentar la aparición de situaciones de acoso laboral, entre ellas podemos destacar:

• Conflictos o indeterminación de roles.
• Carencia de autogestión.
• Inexistentes o malas relaciones personales en el trabajo.
• Déficit de los canales de comunicación y participación.

Aunque en muchos casos las organizaciones estén comprometidas con la causa y quieran prevenir por todos los medios el acoso laboral que puede producirse dentro de su organización, la realidad es que llevar acciones periódicas para identificar y gestionar este tipo de situaciones le puede resultar más complejo de lo que podían pensar.

Hay diferentes herramientas que nos ayudan a detectar cuando se está produciendo acoso sobre uno de nuestros empleados. Por ejemplo, el cuestionario de estrategias de acoso en el trabajo, LIPT-60. Se trata de la versión española que viene modifica el método original de Heinz Leymann (LIPT-45).  Este método incluye 15 ítems nuevos y aporta la posibilidad de respuesta del cuestionario añadiendo grados de intensidad a las conductas recibidas. De este modo, además de la frecuencia, también tenemos los datos de la intensidad de las estrategias de acoso advertidas por los empleados.

Para ayudar en la prevención del acoso laboral de la empresa, la automatización es una de las mejores acciones.

Software para automatizar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

La automatización del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo mejora la gestión de los aspectos involucrados con el acoso laboral.

Afrontar con diligencia y eficiencia el acoso laboral requiere contar con las herramientas competentes que ayuden en cada tarea. El Software HSE de ISOTools Excellence cuenta con diferentes módulos para gestionar cada uno de los ámbitos requeridos por el sistema HSE, incluido la gestión del acoso laboral.

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